Caso La Globalización de E-Bay

Universidad Finis Terrae
Escuela de Ingeniería Comercial Vespertino
Negocios Internacionales
Profesor: Manfred Bräuchle[pic 1]

Caso La Globalización de E-Bay

Integrantes:
Jacqueline Torrejón
Camila Torres.

Preguntas

1. ¿Cuál es la competencia central de ebay? ¿Cómo se relaciona con la estrategia que eligió? 

E-Bay es una plataforma de ventas por internet, donde se reúnen vendedores y compradores para intercambiar y realizar transacciones online.

La principal competencia de Ebay es Amazon, aunque en la actualidad aparecen fuertes competidores como Aliexpress (Chino para minoristas) y Alibaba (Chino, para mayoristas). Otra competencia de Ebay es el comercio local, el cual también tiene la opción de realizar ventas por internet.

Frente a esta competencia, la estrategia utilizada por E-Bay consiste en ofrecer una plataforma online donde se subasta  y vende casi de todo, desde libros a automóviles. Existen dos modalidades: donde el vendedor subasta un producto, recibe una oferta y determina si acepta o donde el comprador puede elegir un precio fijo y comprar de forma inmediata.  Funciona de manera online, se realizan pagos a través de tarjetas de crédito en forma segura y ofrece seguro de reembolso en caso de existir algún problema o inconformidad con el producto recibido.

2. Explique cómo ebay ha decidido configurar y coordina su cadena de valor.

La cadena de valor de E-bay está configurada a través de un excelente sistema de logística y la asociación con diferentes empresas que ayudan a mejorar el servicio y efectividad al momento de hacer una compra por internet.

A través de un sistema online, es posible tener en forma actualizada y al momento al cantidad de stock disponible de un producto, las diferentes formas de pago, envío etc. Junto con esto un buscador que permite minimizar el margen de error y reducir tiempos de búsqueda.

Está asociado con Pay -Pal para realizar pagos seguros y ofrece opciones de envío a través de DHL.

La cadena de valor está basada en la confianza y seguridad ofrecida al cliente, ya sea vendedor o comprador.

3.- ¿Caracterizaría la cadena de valor de ebay como virtual o real, por qué?

La cadena de Valor de E-bay es virtual y real a la vez. Primero pro el tipo de plataforma que usa y la coordinación tanto en la actualización de stock, precios y ofertas, así como también las plataformas de pago y envío. Mensajes de recepción, confirmación y cancelación. Permite una rápida y segura comunicación con el comprador-vendedor y una serie de alarmas para avisar situaciones irregulares o problemas.

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