Caso N2: Jhonson & Jhonson y Down Corning
Enviado por sariraito02 • 4 de Mayo de 2021 • Práctica o problema • 714 Palabras (3 Páginas) • 151 Visitas
GERENCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL[pic 1]
DE-211
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTRO AMERICANA (UNITEC)
FACULTAD DE POSGRADO
ASIGNACIÓN:
Caso N2: Jhonson & Jhonson y Down Corning
CATEDRÁTICO:
Msc. Mariel Rivera
PRESENTADO POR:
MARLON JAVIER DÍAZ | 11943190
MELISA SARAI CHÁVEZ | 11943173
SECCION:
12349
TEGUCIGALPA, M.D.C, 24 DE OCTUBRE DEL AÑO 2020
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS
- ¿Por qué los gerentes de las dos organizaciones tienen diferentes posturas éticas hacia sus clientes? (Consejo: visite el sitio Web de Johnson & Johnson y examine su código de ética.)
Como nos confirma el caso, ambas organizaciones contaban con un código de ética en el momento en que fueron afectadas por estos problemas, se evidencia una diferencia muy grande en relación al conocimiento, seguimiento, aplicación y control de los principios, normas y valores éticos de cada organización.
En primer lugar, los gerentes y altos directivos de Johnson & Johnson actuaron rápidamente y procedieron a resolver la situación, retirando su producto Tylenol del mercado, si bien fueron aconsejados por la autoridad de no hacerlo por el bajo nivel de contaminación de los suministros de Tylenol. La decisión de detener la cadena de suministros y retirar los productos del mercado ocasiono costos elevados de más de 150 millones de dólares para la empresa, esta acción demuestra el alto nivel de valores éticos de la compañía la cual pudo en primera instancia hacer caso omiso a la situación y a su código de ética y generar ganancias con el producto existente en el mercado.
Por otro lado, la compañía Down Corning, sus directivos y gerentes sabían de los daños perjudiciales que sus productos podían ocasionar para la salud de sus clientes y optaron por beneficiarse de las ventas y ganancias, así como preferir proteger los intereses de la empresa y no los de sus clientes.
En el siguiente cuadro informativo, se muestra las diferentes posturas éticas entre ambas compañías.
JOHNSON & JOHNSON | DOWN CORNING |
Existencia de un código de ética detallando la posición ética de la empresa hacia sus clientes, empleados y otros grupos. | Existencia de un código de ética, pero ejercido mediante malas prácticas por parte de sus gerentes y altos ejecutivos. |
Sus gerentes estaban muy capacitados e informados sobre la posición ética de la empresa. | Sus gerentes habían actuado de modo mecánico en su esfuerzo por explorar las cuestiones éticas. |
El credo y el conjunto de principios éticos representaba claramente los valores de la empresa. | Los principios éticos no se habían seguido de manera apropiada, garantizando el comportamiento ético inadecuado e irreprochable. |
Seguimiento de su código de ética rutinariamente cuando tenían que tomar una decisión que pudiera afectar la salud de sus clientes. | La reunión trianuales con los grupos de empleados sin objetivos era una manera deficiente de descubrir lapsos éticos. |
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