Caso Nesspreso Participación en el Mercado Español de Café para Consumo en el Hogar
Enviado por maikol988 • 15 de Marzo de 2018 • Monografía • 893 Palabras (4 Páginas) • 183 Visitas
Estructura Empresarial
Proyección para producto
Participación en el Mercado Español de Café para Consumo en el Hogar
Modelo de Negocio de Nespresso
Se basa en una trilogía de beneficios dirigidos a un cliente amante del café y claramente orientado a la innovación.
Presencia a nivel Mundial
¿Cómo es el consumidor de Nespresso?
El consumidor de Nespresso, pertenece a un segmento de mercado exclusivo, que está dispuesto a pagar un precio significativo con tal de tener el mejor café, con aroma y excelente sabor.
Es Consumidor moderno, independiente, a la vanguardia con la moda, con estilo, elegante, preparado. Cuenta con un nivel económico medio – alto y alto, por consecuencia buen estilo de vida.
Se caracteriza por ser un consumidor exigente con la marca. Por lo general es un cliente limitado en tiempo, por lo que le gusta aprovechar al máximo en sus tiempos de relajamiento o libres disfrutando el momento con un buen café sin complicarse la vida (practicidad).
1) Consumidor Final
o Edad de entre 25 a 60 años
o glamour y poder adquisitivo alto
o Líder en su sector
o Moderno
2) Sector Hotelero
o Diversidad de ambientes en donde poder colocar las máquinas para el uso de los clientes del Hotel
o Con estilo, glamour y poder adquisitivo alto
o Líder en su sector
o Exigente de Calidad en el producto.
o Moderno
¿Cuál es la estrategia de diferenciación de Nespresso?
La estrategia competitiva del grupo Nestlé es la de Diferenciación pues el grupo Nestlé aplica atributos adicionales al producto que le permiten generar un mayor grado de confianza al segmento de mercado y que realmente le permite diferenciarse de la competencia, adicionalmente la estrategia está concebida desde 3 componentes:
• Precio
• Comunicación responsable para entusiasmar a los consumidores y aprender de ellos
• Servicios post-venta y Productos sustitutos.
Uno de los métodos para el análisis de características que permiten evidenciar los factores diferenciales frente a la competencia es la implementación de la matriz ERIC* y representando "La Curva de valor propia para Nestlé" en función de las variables competitivas identificadas (reducidas, eliminadas, incrementadas y creadas) y que permite cuantificar cada una de éstas y que componen la curva de valor del producto Nespresso.
¿Crees que el consumidor de Nespresso es un cliente “apóstol” y por qué?
El consumidor Nespresso y Dolce Gusto, en efecto es un cliente apóstol, pues es el cliente que siempre compre, en el marco del NPS es un promotor del servicio, es el cliente que afianza el servicio, este tipo de consumidor está directamente alineado a la estrategia de diferenciación con la que cuenta el grupo Nestlé, toda vez que el comprador
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