Caso Práctico: Trabajo en oficinas

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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

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LABORATORIO N° 11

ERGONOMIA

CURSO: ESTUDIO DEL TRABAJO

ALUMNA: ANETTE VELASQUEZ ALARCON

DOCENTE: ING. JOSE RAFAEL DELGADO BASTIDAS

GRUPO: “14”

AREQUIPA, JULIO, 2020

INDICE

1. OBJETIVO DEL LABORATORIO

1. INTRODUCCION

1. MAPA CONCEPTUAL

1. PRESENTACION DE RESULTADOS

1. CONCLUSIONES

1. RECOMENDACIONES

1. OBJETIVOS

• Identificar los problemas de ergonomía que se presentan en distintos puestos de trabajo.
• Optimizar la interrelación entre la tecnología disponible en el centro de trabajo y las personas a cargo de las actividades.  

1. INTRODUCCION

La Ergonomía nace como una forma de adecuar hombres y máquinas para aumentar la calidad y la cantidad de los bienes y servicios producidos.

La ergonomía es una técnica que mejora la calidad y la productividad a través de una mejor adecuación del puesto de trabajo a la persona, además facilita una mayor integración del personal al mejorar el sistema social de la empresa.

La ergonomía tiene una doble incidencia en la empresa, por un lado, mejora su sistema técnico y por otro lado mejora su sistema social, encajando perfectamente en el sistema organizativo que aspira a las mayores ventajas competitivas.

Las ciencias que participan en la ergonomía son:

• Antropología
• Fisiología
• Psicología
• Ingeniería
• Antropometría

Iluminación: La Luz es uno de los factores que más influye en el estado de ánimo del ser humano.

La intensidad de la luz que incide sobre una superficie de trabajo debe ser suficiente para garantizar una buena visibilidad. Además, un contraste entre la figura y el fondo también es importante.

Confort térmico: El frío y calor intenso son des confortables y provocan sobrecarga excesiva de energía de provocan en el cuerpo, principalmente en el corazón y pulmones. Además, las partes del cuerpo pueden sufrir daño y perjuicios con quemaduras o congelamiento.

Ruidos: Ruidos elevados en el ambiente del trabajo perturban y con el tiempo provocan sordez. Dificulta la comunicación y reduce el nivel de concentración de los trabajadores.

1. MAPA CONCEPTUAL

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1. RESULTADOS

Caso Práctico: Trabajo en oficinas

Hacía un año que Isabel ejercía como administrativa en la agencia de viajes “Tiempo Libre”. Este era su primer empleo desde que terminó los estudios en un centro de Formación Profesional. La joven tenía 20 años y era muy concienzuda y responsable en su trabajo. Quizás por ello, el Sr. López, uno de los encargados de la agencia, le había ido otorgando poco a poco otras tareas distintas a las suyas como eran el realizar presupuestos de viajes o atender a clientes cuando él no estaba en la oficina, hecho que sucedía con mucha frecuencia.    A pesar de que todo ello sobrepasaba sus atribuciones, Isabel aceptó la situación. Primero, porque no se atrevía a decir que no y, segundo, porque también le gustaba el hecho de realizar otras tareas de mayor responsabilidad. Pero ahora, transcurrido un tiempo, se sentía agobiada, desbordada por el trabajo y muy fatigada físicamente. Muchas tardes tenía que alargar su horario laboral para poder terminar asuntos que le quedaban pendientes, cosa que le había provocado más de una noche de insomnio. Además, el mobiliario que había en la oficina era muy poco práctico, sobre todo las sillas: todas eran de madera o plástico duro y no tenían movilidad.    Isabel, que era muy bajita, cuando se sentaba sobre ellas no llegaba a apoyar completamente los pies en el suelo, lo cual la obligaba a trabajar en posturas muy incómodas.     A todo esto, había que añadirle el problema generado por las reformas que estaba sufriendo la oficina. Se habían colocado impresoras en todos los ordenadores que, junto con los timbres de los teléfonos y el vocerío del personal de la oficina y de los clientes, producían un ambiente muy ruidoso. Además, desde hacía dos meses los cables que unían a todos los ordenadores estaban tirados por el suelo, entre las mesas, provocando verdaderos problemas de acceso a los puestos de trabajo.    Hubo un día en que Pepe, otro administrativo de la agencia, salió de su despachito para entregarle unas fotocopias a Isabel y dio un tropezón con uno de los cables que había por el suelo, golpeándose la rodilla con el canto de una mesa. Por razones de las obras, a Pepe lo habían ubicado en un pequeño recinto que no disponía de ninguna ventana hacia el exterior y en el que también estaba la máquina fotocopiadora.    Silvia estaba como informadora de los servicios de la agencia. Su puesto de trabajo estaba situado detrás de un mostrador alto donde podían apoyarse los clientes. Por debajo del mostrador había otro tablero frente al que ella estaba sentada. Hacía algún tiempo que Silvia sentía muchas molestias en la espalda y había ido al médico para intentar solucionarlo. Ante su sorpresa, el médico le preguntó cuál era su ocupación y, al saberlo, le indicó que probablemente sus dolencias eran consecuencia del trabajo que realizaba. Le aconsejó que planteara la cuestión en la empresa, que ya encontrarían soluciones.    Isabel, Silvia y Pepe están reunidos y hablando entre ellos sobre todos los problemas que tienen en la oficina. Se encuentran ante un dilema: hacer algún comentario al respecto a los encargados de la agencia o continuar trabajando como siempre. Finalmente, han decidido….

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ISABEL. Hace uso de mobiliario incómodo. Las sillas, en su totalidad, son de madera o plástico duro y no tienen movilidad para poder desplazarse de un lugar a otro.  

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