Caso de Estudio “Transportes Carlitos S.R.L. “

Caso de Estudio “Transportes Carlitos S.R.L. “

INTEGRANTES                                                        FECHA: 24 MARZO 2023

RESUMEN

Don Carlos, es un hombre trabajador que compró su primer autobús en 1990 para cubrir la ruta Chalhuachura - Sicuan, experimentó un gran éxito a lo largo de los años, sumando más unidades y viajes diarios. Sin embargo, en 2017, Don Carlos dejó la empresa a su hijo y la compañía comenzó a perder ingresos debido a la entrada de dos nuevas empresas en el mercado que ofrecían servicios similares con vehículos más pequeños.

PREGUNTAS:

1. ¿Cuál es el problema principal en Transportes Carlitos S.R.L.?

• El problema principal en Transportes Carlitos S.R.L. es la disminución de sus ingresos como resultado de la entrada de dos empresas nuevas en el mercado que ofrecen un servicio similar con vehículos más pequeños y la falta de renovación de su flota de autobuses para mejorar la experiencia del cliente.

1. ¿Cuáles son las acciones que recomendaría para recuperar las ganancias de la empresa?

• Renovación de la flota de autobuses: Renovar la flota de autobuses, invirtiendo en buses más modernos y cómodos, se reduciría el costo de mantenimiento de estos.
• Análisis de precios: Se debe hacer ajustes en los precios para ser mas competitivos en el mercado.
• Aumentar la calidad: Mejora de la calidad de servicio y la seguridad de igual manera ofrecer promociones eventuales creando un programa de fidelidad a través del uso de las redes sociales.
• Capacitación: Capacitar a los choferes de los buses, para ofrecer seguridad a los clientes, De igual manera capacitar al personal para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.

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