Caso de estudio Jet Airways: despido, insomnio y empleo

UNIVERSIDAD TECMILENIO

Maestría en Administración de Negocios Finanzas

Materia Fundamentos de la Administración

Maestro: Pablo Carrillo Ornelas

Equipo 2

Caso de estudio Jet Airways: despido, insomnio y empleo

En este primer caso de estudio Jet Airways,  inicio operaciones el 5 de mayo de 1993. A mediados del 2008 era reconocida como la primera compañía de aviación comercial de la India. Su flota estaba integrada por 83 aviones, el promedio de las naves era de 4.45 años. Lo cual posicionaba a la aeronave entre las que tenían la flota aérea más joven del mundo la compañía realizaba alrededor de 380 vuelos diarios. Con 63 destinos internacionales distintos y el resto dentro de la India. (Jet Airways, 2008)

Posteriormente vemos como el presidente de la compañía Naresh Goyal interviene en la decisión del consejo de la compañía al despedir 1,900 empleados que representaban el 15% de los empleados en la aerolínea (Sengupta, 2008).

Para que el consejo tomara esta decisión influyeron varios factores el cual se enumeran.

1. Crisis económica en el año 2008. (Karmali, 2008).
2. Baja demanda de pasajeros y solicitudes de trasporte de carga (Bloomberg,2008).
3. Alza repentina de los precios de la turbosina (Zaragoza, 2008).
4. Aumento de los costos de operación (Zaragoza, 2008).

Bajo estos puntos el consejo al tener incertidumbre de cuando iba a terminar la crisis económica mundial, la cual provocaba una desaceleración al crecimiento económico, se proyectaba una recuperación lenta según los analistas de varias casas de bolsas (Bloomberg, 2008).

El impacto de la crisis mundial afectaba a los pasajeros debido al aumento del costo del petróleo también se veían afectado el ingreso de los pasajero, los cuales viajaban aún menos Naresh Goyal, dijo a la publicación Economic Times que “el petróleo está afectando todo”. (Voanoticias, 2008). De los cuatro puntos enlistados el único que depende directamente de ellos es el costo de operación, aquí es cuando la junta de la compañía decide a principios de octubre 2008, formar una alianza con su principal competidor, Kingfisher Airlines para ahorrar 307 millones de dólares. (Kumar, 2006).

Goyal al ver la situación de Vivian sus ex empleados por la decisión que tomo su junta directiva actuó tomando la decisión que el mejor creyó, basado solamente en su juicio al enfocar a su hija , La agencia de noticias ANP, recogió comentarios de Goyal donde dijo: “Este fue el día más emocional de mi vida. Tengo una hija de 19 años, que es casi de la misma edad que las personas que fueron despedidas. Yo no aguanto ver su trauma.”

¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

Es una decisión basada en emociones las que toma Goyal, las cuales no pueden ser sostenidas en el medio empresarial por las siguientes razones: al formar la alianza con Kingfisher Airlines la empresa ahorra en gasto operativos al compartirse entre estas dos compañías por lo tanto podían prescindir de algunos empleados y aun así seguir operando sin ningún problema. Todos los despedidos aún estaban en su período de prueba o todavía no cumplían seis meses de antigüedad en la empresa, se despidieron 1,900 empleados donde los inconformes fueron alrededor de 300 personas los cuales solo son el 16% del total de los despedidos.

Como dice Kapil Kaul, jefe ejecutivo en India del Center for Asia-Pacific Aviation,  “en India, no se despide personal salvo que sea la última opción y refleja que tan mal está la situación ahora. Pero esto [la recontratación] pone un mal precedente. Las aerolíneas perderán. Los clientes también perderán, y últimamente es una batalla que no se puede ganar cuando vemos de manera realista a la crisis financiera”. (Wax, 2008)

Consideramos desde nuestro punto de vista que se tiene que tomar una decisión en conjunto con todos los directivos o integrantes claves de la empresa, analizar la situación actual y planear su dirección hacia el futuro, esto sin dejar de lado su misión y visión ya que es les oriente el rumbo hacia cual dirigirse. Estoy de acuerdo que lo último que se tiene que hacer es despedir al personal sin embargo si la situación lo amerita se tiene que realizar, porque de lo contrario no se podría dar los resultados esperados (económicos, sociales y medioambientales).

¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

Crea desconfianza en la dirección de la empresa por no saber si el dueño va a tomar otra decisión de ese tipo, que en lugar de ayudar genera más problemas. Esto se pudo haber evitado si se pone en claro la cultura de la empresa y no crea esos sesgos al no saber la junta directiva que acción tomar.

Por otra parte al haber recontratado de nuevo a los empleados no logra disminuir los costos de operación, los cuales son cedidos a los clientes que tienen que pagar más por servicios que antes ya estaban contemplados.

Richard H. Thaler premio de economía global en 2014, dentro de su contribución notable, establece. Los Mercados no son perfectos. Los modelos económicos tradicionales postulan que “nada es gratis” que no se puede “vencer”, al mercado y por lo tanto poder beneficiarse del arbitraje, los precios de los activos son igual que su valor intrínseco, la realidad nos muestra los amplios márgenes de intermediación de los que se benefician son agentes que operan en el mercado mejor informados y posicionados.

¿Qué tipo de decisión resulta más pertinente para una empresa que declara su interés por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar esforzándose por alcanzar las exigencias que implica responder a lo que es responsabilidad social empresarial se denomina la triple cuenta de resultados (económicos, sociales y medioambientales)?

Si lo vemos desde el punto de vista de responsabilidad social, permitió que las personas recuperaran su empleo, contribuyendo a la economía del país y de las familias. Sin embargo tal vez las otras familias que continuaban trabajando ahí que es la mayoría, no se les dio una mejor calidad de vida por darle entrada a los que ya estaban afuera.

Experiencias laborales.

Una de las propuestas que propondría fue la que hizo Industrias Piagui. En esa misma crisis (2008) la estrategia que hizo Piagui fue el hacer lo mismo con menos, a que me refiero con esto. Hizo las mismas operaciones con menos gente y menos tiempo y para no despedir personal, se habló con ellos y se les dio la opción de irse de la empresa, liquidarlos al 100% o la otra opción era trabajar con menos salario.  Los que aceptaron se les hizo un documento donde aceptan esa disminución del sueldo pero con el compromiso de la empresa a darles un retroactivo del 100% al finalizar la crisis o el año lo que ocurriera primero.

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