Caso iphone. Definición del Negocio (incluye definición de clientes)

1. INTRODUCCION

1. Hechos relevantes

     A principios de este mes, Apple anuncio sus estados financieros. En ellos vimos cómo la empresa vendió un total de 50,8 millones de IPhone, pero como de costumbre, no se desglosan estas ventas por modelo u ofreciendo más detalles. Esos 11 millones que faltan si hacemos cuentas, podrían estar en el IPhone SE o en el IPhone 6s y el IPhone 6s Plus.

     Las cifras desde luego son espectaculares, pero hay que tener en cuenta que cada año, Apple va bajando en ventas del IPhone en el primer trimestre del año. El propio Tim Cook lo ha reconocido esta vez, se debe en especial a los rumores del siguiente IPhone, que reserva muchos de comprarse uno nuevo esperando algo mejor en septiembre. Para que hagamos una idea, los rumores del IPhone 8 empezaron en 2015, poco después de la presentación del IPhone 6s.

     A solo horas del esperado lanzamiento de las novedades de Apple para este año, se filtraron las características de los nuevos IPhone, la culpable de la filtración habría sido la beta Golden Master, donde quedó al descubierto el reporte donde se revela cómo será cada uno de los nuevos teléfonos inteligente de la compañía de la manzana.

     Según se detalló esta vez se presentaran tres modelos de Smartphones, el IPhone 8 en su versión normal  y Plus lo cual lo destacan la carga inalámbrica, un nuevo procesador, una cámara mejorada y pantalla de mejor resolución. En cuenta a diseño será similar al de IPhone 7, el IPhone X contara con el procesador más potente que haya tenido un celular de la empresa, pantalla OLED de 1125*2436 Pixeles, lo que es toda una novedad, ya que Apple nunca había equipado a uno de sus teléfonos con esta tecnología.

1. Definición del Negocio (incluye definición de clientes)

     Negocio que marcó un antes y un después en la vida de muchas personas mejorando el canal de comunicación entre ellas; sin embargo, a pesar de tratarse de una pieza tecnológica muy avanzada (con pantallas cada vez más modernas que presentan densidades de pixeles que rompen todos los records, con cámaras capaces de grabar secuencias de video en alta definición y con un diseño irresistible a los ojos de los clientes) este teléfono inteligente impacto en la sociedad a nivel mucho mas profundo.

1. Factores clave del éxito del negocio

     Los problemas que tuvo Samsung, el principal competidor, con (Galaxy Note 7) (Samsung Galaxy Note 7). Sus baterías estallaban, incluso después de un intento de solucionarlo, con lo que la fiabilidad de la marca bajo mientras que Apple seguía vendiendo terminales.

     Solo esta cifra ha hecho que el valor de las acciones de Apple pegue un subidón, después de una bajada que muchos atribuyen a los temores de Trump decidiendo no bajar las tasas para que Apple pueda transferir dinero que tenga fuera de los Estados Unidos.

     El IPhone se convierte en un mercado de renovaciones atrayendo muchos usuarios de plataformas competidoras. Por lo cual Apple se las arregla para seguir creciendo, a su favor ya que tiene la rígida integración vertical y la exclusividad de sus sistemas operativos, servicios de gran éxito como Apple Pay, software y App Stores. Todo ello le permite diferenciarse de la competencia cada año.

1. Diferenciación (aplicación)

     Apple diferencia sus productos a través de ellos, de su calidad, de su sistema operativo, de sus características, así como touchscreen, las aplicaciones y la calidad de sus gráficas, y en cuanto al servicio. Apple cuenta con servicios al cliente en todas partes del mundo, en su página maneja los teléfonos de todos ellos.

     La diferencia ha sido el sistema operativo, técnicamente el nuevo IPhone no es el teléfono más avanzado del mercado, podría decirse que el note 8 de Samsung es el que tiene ese lugar.

1. Posicionamiento(aplicación)

     El posicionamiento de Apple es indiscutible uno de los mejores a nivel mundial, ya que se mantienen en la mente  del consumidor de una manera impresionante, gracias a sus distintivos y características que hacen únicos en su teléfonos móviles y demás productos, lo cual han logrado penetrar el mercado mundial.

1. DIAGNOSTICO

1. ¿Qué problemas se detectaron?

     En los primeros días del lanzamiento del IPhone muchas unidades fallaron por sobrecarga en los servidores Apple de iTunes.

     La falla en vivo que presento el IPhone 8X, acaparo la atención del #AppleEvent. Y es que mientras informaban de dicha novedad fallaría una vez en un millón, e intentaban ejemplificar el desbloqueo facial, la función fallo.

¿Qué problemas se podrían presentar?

• La falta de memoria: Que el dispositivo no contenga espacio de almacenamiento suficiente.
• Los problemas de conexión: En el momento de conectarse en internet  va muy lenta o se desconecta.
• La batería puede acabar siendo un quebradero de cabeza para los usuario de los dispositivos de Apple lo cual no aguanta la carga lo suficiente al usarlo.
• Olvidar el código del móvil o, incluso, lo pierdas.

1. ¿Cuál es la situación de la empresa?

Apple se encuentra  dominando el mercado global pero con una ventaja no tan grande como se cree. Lo cual Apple ha crecido en mil millones de terminales en uso mil millones más que Google.

Los cálculos del medio estiman que, incluso sin tener en cuenta el crecimiento de Apple, la cuota de mercado global del IPhone podrían ser de un 65% a un 230% mayor de los que nos imaginamos.

1. ¿Cuál debería ser la situación de la empresa?

Apple debería de estar siempre innovando sus dispositivos a través de su calidad en su sistema operativo, características del dispositivo como el touchscreen y calidad en las gráficas.

1. ANÁLISIS

1. Elaboración y análisis de matrices, plataformas situacionales y herramientas utilizadas para la toma de decisiones estratégicas de marketing.

Ciclo de vida Del producto

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     En este punto, se hace a la idea de que todo producto y en especial el IPhone tiene que llegar a la declinación, y es por eso que existe la revolución de nuevas tecnología que mantengan el mercado vigente y en constante innovación.

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