Caso práctico empresa de videojuegos SL

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

La empresa de videojuegos SL es claramente líder desde hace algunos años, encabezando en diferentes aspectos y brindándole a los clientes calidad, precios justos, logística adecuada y posibilidad de compra-venta. Estos factores complementan el desarrollo y el éxito que consiguen las grandes empresas el día de hoy. La competencia es cada día más grande, debito a esto es importante realizar una cadena de valor ya que permite describir el desarrollo de las actividades a destacar y los procesos que lleva a cabo la empresa de videojuegos SL.

Para definir la cadena de valor de la empresa, primero se debe descomponer en actividades estratégicas que aporten un valor y entender la generación de costes que provocan, para después componer un sistema de relaciones entre estas con el fin de entender qué lo hace diferente a la competencia. La cadena de valor, por tanto, se basa en esa labor de descomposición y unión para entender nuestra ventaja competitiva.

Actividades primarias:

Logística Interna: La empresa es claramente líder en actividades con calidad, fiabilidad, recepción, almacenamiento y distribución. También se llevan a cabo control de inventarios o devolución a los proveedores.

Producción: Generan actividades relacionadas con la transformación de las materias primas en productos finales terminados (consolas, videojuegos y accesorios), las actividades de producción añaden un valor adicional y la elaboración debe ser lo más rápida posible y sin defectos, y que exista una gran capacidad para producir y brindar calidad a sus clientes según las especificaciones.

Logística Externa: El manejo de actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física de los productos a los compradores. También pueden incluir actividades de productos terminados, manejo de materiales, operación de entrega, etc. La empresa podrá generar valor añadido cuando la entrega es rápida, cuando las órdenes de pedidos siguen un proceso eficiente, o cuando existe un inventario suficiente para atender pedidos inesperados.

Ventas y Marketing: Es claro que videojuegos SL realiza Actividades encaminadas a proporcionar un medio por el cual los clientes pueden comprar el producto o servicio e inducirlos a hacerlo. Los medios para ello se encuentran en una publicidad que refuerce la reputación de la marca, una fuerza de ventas eficaz y que exista reputación de calidad.

Apoyo a las ventas y servicio al cliente: Actividades relacionadas con la prestación de servicios para mantener el valor del producto, como instalación, reparación y mantenimiento. La generación de valor se manifiesta en un buen entrenamiento de los clientes, reparaciones rápidas y fiables, disponibilidad de recambios, en formación de agentes comerciales o en crédito a los clientes.

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