Caso práctico grupal N° 1: Southfield Packaging

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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA

Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas

Dirección de Personas y Gestión del

Talento

Caso práctico grupal N° 1: Southfield Packaging

EQUIPO N°8

INTRODUCCIÓN

     En este caso asistimos a una conversación entre Mark Sanders, vicepresidente de servicios de cuentas para la región del Medio Oeste de Southfield Packaging, una empresa dedicada al suministro de materiales y servicios de embalaje a fabricantes de dispositivos y equipos médicos a lo largo de los Estados Unidos, y la persona que le reporta directamente a él, Frank Belby, Gerente de Cuentas Regional del Medio Oeste, durante la evaluación anual de desempeño de Belby. (Beer & Zalosh, 2013)

     El análisis del caso se plantea en base a la evaluación anual de desempeño del actual gerente de cuentas regional de la empresa y el resultado obtenido de la misma, con el fin de resolver si es viable promover a no al evaluado al cargo superior de director tomando en consideración a más de la evaluación la trayectoria durante sus años de trabajo dentro de la empresa su desempeño y los resultados obtenidos en las diferentes funciones a el encomendadas.

RESOLUCIÓN DEL CASO

     En base a la evaluación de desempeño realizada a Frank Belby, se plantea un DAFO de las consecuencias de promocionarlo o no a un cargo superior del que ya posee:

DAFO

Debilidades:

• Falta de habilidad para tomar las decisiones correctas que estén alineados a los objetivos de la empresa.
• Un estilo de vida poco saludable conlleva a afectar la salud física del empleado y por consiguiente un bajo rendimiento.
• Inconvenientes en la resolución de conflictos a tiempo.
• Falta de generación de nuevas ideas y nuevas estrategias acorde a los constantes cambios en el entorno.

Amenazas:

• La falta de preparación en materia de gestión haría que se tomen decisiones erradas o poco acertadas lo cual implicaría que los objetivos planteados no se cumplan a cabalidad.
• No recompensar su esfuerzo generaría un bajo rendimiento del empleado y su desempeño en las negociaciones.
• Obtención y retención de clientes, sin considerar los lineamientos de la empresa.
• Frank Belby posee una amplia cartera de clientes, de los cuales los clientes más fuertes los seguirían si el llegase a trabajar con la competencia, lo cual representa una amenaza para las ventas de la empresa.

Fortalezas:

• Habilidades para ser un líder motivacional y coach de su equipo, aumento del rendimiento en la productividad regional del equipo a su mando.
• Cumple eficazmente las responsabilidades encomendadas.
• Mantiene una buena relación entre las áreas y jefaturas con los que trata.
• Capacidad de enseñanza y motivación a su equipo de trabajo actual y nuevos integrantes.
• Capacidad de comunicación y retención de clientes.

Oportunidades:

• Incremento de la cartera de clientes.
• Fidelización de clientes.
• Aumento en ventas.
• Mayor disponibilidad de tiempo para el vicepresidente Mark Sanders para crear estrategias corporativas.
• Mayor expansión en el mercado regional

1. Si fuera Mark Sanders ¿cree que debería promover a Frank Belby a la posición de director?

Analizando el caso, Frank Belby es un elemento clave para la empresa, su trabajo es indispensable para generar una mayor utilidad debido a su trayectoria y los resultados que ha obtenido. Los requisitos para ocupar el nuevo cargo de director van más allá de la trayectoria, desde el punto de vista que Southfield no solo necesita personal con experiencia sino con ciertas capacidades y habilidades para diseñar e implementar nuevas estrategias, resolución de conflictos, toma de decisiones, además de necesitar un líder fuerte, que cumpla los lineamientos establecidos, por lo que se opta por el incremento salarial tomando en cuenta sus resultados, más no es el ascenso al cargo de Director regional debido a que Frank Belby actualmente no posee las habilidades y capacidades antes mencionadas, lo cual no lo hacen apto para el cargo.

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