Caso práctico grupal: Southfield Packaging

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Universidad Internacional de La Rioja

Facultad de Empresa y Comunicación

Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas

Dirección de Personas y Gestión del Talento

Caso práctico grupal: Southfield Packaging

Lote 84 | Equipo 7:

Viviany Mota (RE)

Gissela Gonzaga

Tessy Caicedo

Gustavo Serrano

1. Si fuera Mark Sanders ¿cree que debería promover a Frank Belby a la posición de Director? 

Para responder a la pregunta formulada consideramos necesario realizar un DAFO
(Anexo 1) y describir los factores externos e internos relevantes, los cuales detallamos a continuación:

• Sanders debe replantearse la forma de interacción en la entrevista donde se comunican los resultados de la evaluación de desempeño, además demostrar cuanto respeta y valora el trabajo que Belby desempeña en la Compañía.
• Belby es una pieza clave dentro de la Compañía, ya que no solo aporta resultados en las ventas, sino que se ha ganado el respeto de sus compañeros siendo un buen mentor y entrenador para futuros trabajadores. 
• Las ventas pueden continuar si en algún momento Belby se va, sin embargo; va a ser complicado reemplazar su contribución a la cultura organizacional debido al tiempo que lleva en la compañía. Además, Belby tiende a poner a los clientes y la satisfacción del cliente en primer lugar.
• No se le está brindando la oportunidad a Beldy de desarrollarse y escalar a una nueva posición. Proporcionar a Belby las herramientas y la oportunidad de demostrar que puede llegar a ser Director podría generar grandes beneficios.
• La falta de formación académica de Belby no le permite afrontar ciertos retos a nivel profesional, ya que, Belby no posee conocimientos en el área tecnológica, además que considera que no es bueno para el estudio, por lo que, independientemente de la experiencia, siempre es necesario tener conocimientos técnicos, ya que al estar académicamente capacitado genera admiración y respeto de sus subordinados y colegas.
• Belby no cuenta con ciertas habilidades blandas que no le permiten ejercer un rol de liderazgo efectivo. Un ejemplo de ello, es la manera de actuar de Belby frente a una situación con un colaborador de su equipo frente a un cliente refleja el mal manejo de problemas y su poca inteligencia emocional.

Luego de analizar los factores internos y externos del caso y el FODA de Belby, consideramos que si fuéramos Mark Sander no promoveríamos a Frank Belby este año. Hemos identificado que Belby está en la posición más adecuada para la compañía en este momento, ya que es un excelente trabajador en su área, posee grandes habilidades de convencimiento en ventas, mantiene una excelente relación con sus clientes, comparte sus conocimientos con sus subordinados. No obstante, Belby no posee la inteligencia emocional, no tiene la capacidad suficiente de expresión y narración al momento de notificar un informe, tampoco posee una formación profesional, ni las habilidades técnicas y blandas necesarias para ejercer un cargo de Director, razones por las cuales consideramos no promoverlo este año.

Sin embargo, si fuéramos Sander generaríamos un ambiente más amigable al momento de dar el feedback a Belby e implementaríamos un Plan de Desarrollo Individual para que Belby tenga claro cuál es su futuro en la compañía, y así mejore su rendimiento y productividad, para que también se comprometa adquirir las competencias que requiere el puesto que desea conseguir. Además, este plan no solo debe realizarse con Belby sino con todos los empleados, puesto que la persona que va a reemplazar a Belby también debe contar con las habilidades necesarias para afrontar el cargo igual o mejor que Belby. Con esto no solo se motiva al trabajador, sino que se le generan las herramientas para que cuando asuma la posición la empresa tenga los resultados esperados.

1. Valore comparativamente el modo en que Mark Sanders y Frank Belby dirigen y se relacionan con sus respectivos subordinados y colaboradores: ¿qué ventajas e inconvenientes encuentra en ambos casos?

Tanto Belby como Sanders parecen estar comprometidos en hacer lo mejor en pro de conseguir los objetivos de la Compañía y su crecimiento a largo plazo. Sin embargo, se puede ver que existe una diferencia en la forma en que como creen que se pueden lograr estos objetivos. Al respecto, detallaremos algunas de estas diferencias para que se pueda evidenciar que ventajas e inconvenientes genera la forma en que dirigen y se relacionan Sanders y Belby con sus respectivos subordinados y colaboradores.

Liderazgo

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