Caso práctico: Benetton S.P.A

Planeación Estratégica – Tarea N°1

Caso Práctico: Benetton S.p.A.

Apellidos y Nombres: Carcovich Santamaría, Juan Antonio.

Resumen Ejecutivo

Benetton S.p.A. es una de las empresas líderes a nivel mundial en tejidos de lana y fue fundada en el año 1965 por la familia Benetton, en Venecia – Italia. En la actualidad, existe el Grupo Benetton que tiene una sólida presencia en 120 países del mundo y cotiza sus acciones en las principales bolsas de valores del mundo, tales como New York, Fráncfort e Italia.

Claves de Éxito

1. La producción es planificada y efectuada desde diversos talleres, los cuales se encuentran ubicados en diferentes partes del mundo.
2. La venta de sus productos es efectuada mediante el uso de diversos canales.
3. Gran versatilidad en tendencias de moda.
4. Innovación tecnológica constante que le permite estar a la vanguardia mundial e incrementar sus ventas en cada temporada.
5. Implementación de procesos productivos con muy alta calidad.
6. Alto nivel de vinculación con personal joven.

Estrategia y Diseño de sus Operaciones

Benetton S.p.A. cuenta con unidades de producción de lana, algodón y pantalones jeans, para lo cual aplica las siguientes estrategias operativas:

Para el aspecto del producto, Benetton S.p.A. diversifica sus productos y planes de producción por estaciones (Primavera/Verano y Otoño/Invierno),         que continuamente mejora la calidad de sus productos mediante la innovación de sus operaciones como consecuencia de la propia exigencia del mercado dando respuesta a las necesidades de sus clientes y adapta su fabricación a la demanda de los clientes, evidenciado mediante el proceso de tejido – ensamble de una parte de la producción que aún no ha sido teñida y espera a la tendencia de la moda para ser teñida.

Otro aspecto a considerar es la tecnología. Benetton S.p.A. asesora a los subcontratistas en temas relacionados a la compra de maquinaria mediante el uso de diversos instrumentos financieros tales como factoring y leasing y controla los almacenes mediante un ordenador Digital Equipment Corp., que permite el uso de lectoras de códigos para clasificar y almacenar los productos sin la intervención de personas.

Considerando el marketing, Benetton S.p.A. realiza la venta de sus productos en tiendas especializadas. Como señala Goya (2016), estas tiendas responden a la demanda de los productos en las diferentes regiones. Es por ello que las campañas de venta para los lanzamientos de las colecciones relámpago, pretende estar alienadas a dos aspectos fundamentales de sus ventas: los consumidores y la moda de la temporada. Benetton puede realizar esto gracias a la segmentación de clientes que realiza durante todo el año y considerando a los clientes de todo el mundo.

Otro aspecto importante son los canales de venta, conformados por los sistemas de información y comunicación entre tiendas y centros de producción que proveen diversidad de datos, tales como productos vendidos, productos que pueden reemplazar a los ya vendidos y productos existentes, lo cual permite un mayor y mejor control en las ventas de la empresa.

En cuanto a la logística, Benetton S.p.A. efectúa un manejo de la información de manera transaccional, que le permite tener un adecuado control de los inventarios y facilita la tipificación del mercado en producto, precio y calidad.

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