Caso práctico El diario provincial

Caso Práctico El Diario Provincial

Paola Almeida Ruiz

Escuela Europea de Dirección de Empresas

Universidad Católica de Santiago de Guayaquil

Dirección y Organización de la Empresa

Dr. Miguel A. Bustamante

25 de mayo de 2023

Preguntas para responder al caso:

• ¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

Sin duda es necesario hacer cambios en “El Diario Provincial” ya que con el paso del tiempo no solo es un periódico diario sino también un negocio de imprenta comercial, con procesos tradicionalista para la época actual.

Entre los principales cambios que deben realizarse es la separación y creación tanto del Departamento de RRHH y el Departamento Jurídico ya que el jefe de personal es dependiente del departamento de administración y ejerce las funciones jurídico-laborales, nóminas y contratos de personal, es necesario establecer una correcta segregación de funciones específicas para cada cargo y departamento.

Es importante entender que la principal función del departamento de administración de una empresa es gestionar los recursos que esta tiene disponibles, tanto humanos como técnicos, financieros y/o tecnológicos. 

Otro cambio importante que debe realizarse es en el organigrama de la empresa ya que actualmente está formado por sus accionistas y por tres departamentos (Redacción, Administración y Operaciones – Talleres).

Al proponer una reestructura organizacional es necesario definir cargos y funciones de cada colaborador identificando puestos de trabajo, con la finalidad de evitar duplicación de funciones.  Así como también eliminar la autonomía de los departamentos ya que cada uno que la componen deben mantener una adecuada, oportuna comunicación y coordinación entre todos los departamentos con el fin de alcanzar los objetivos y lograr el crecimiento organizacional esperado.

• ¿Qué errores se ha cometido?

1. La falta de comunicación formal del proceso de reestructuración que se pretende llevar a cabo.
2. La presentación del proceso de manera general e informal, únicamente haciendo hincapié en la necesidad de supervivencia de la empresa.
3. La empresa evita dar información sobre los planes futuros, más aún considerando que la última decisión depende del grupo mayoritario de capital radicado en Madrid.
4. La inclusión de un nuevo director el Sr. Álvarez, que lidera el cambio, ejerciendo una dirección unipersonal, demuestra falta de conocimiento de los valores de los empleados, sus objetivos personales, etc.

Los factores expuestos contribuyen a un clima laboral tenso, donde los trabajadores están llenos de incertidumbre, falta de concentración en sus actividades, insatisfacción y desconfianza hacia los compañeros y superiores, desprestigiándose entre ellos por competir por su puesto de trabajo ya que se sienten amenazados.

El caso de Martha es un ejemplo de lo perjudicial que puede llegar a ser la falta de comunicación oficial a los empleados en este proceso de cambio.  Si bien Martha, no forma parte de los afectados en la reestructuración, la incertidumbre hace que ella busque otras oportunidades fuera de la empresa donde le ofrecen mejoras en sus condiciones laborales, cuando finalmente se cierra el proceso ella es expresamente invitada a quedarse en la empresa, pero lo rechaza, lo que significa que han perdido un buen elemento de ayuda y soporte para esta nueva etapa de la empresa.

• ¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

Enfrentarse a los grandes cambios tecnológicos y empresariales implica un proceso de adaptación constante y de mejora continua, lo cual es fundamental para la supervivencia y crecimiento de la empresa. El proceso puede ser complejo, pero con una buena comunicación, una gestión adecuada del cambio y una inversión tecnológica bien planificada, la empresa podrá ser capaz de superar los desafíos que se le presenten.

Los pasos a seguir serían los siguientes:

1. “Establecer objetivos y metas claras”, para El Diario Provincial su principal objetivo es sanear la empresa en el ámbito de la gestión empresarial para hacerla más competitiva.
2. “Identificar áreas y departamentos que necesitan cambios”, en este caso identificamos que es necesaria la creación del departamento de RRHH y Jurídico.
3. “Rediseñar las estructuras y flujos de trabajo”, identificamos una oportunidad de mejora con la creación del departamento de RRHH y Jurídico respectivamente reorganizando equipos de trabajo y segregando sus funciones.
4. “Comunicar los cambios a los empleados”, es esencial comunicar de manera clara y precisa los cambios que se planean realizar en el Diario Provincial y cómo estos podrían afectarlos.
5. “Asegurar la formación adecuada y la gestión participativa”, es importante que los empleados estén debidamente capacitados para adaptarse a los nuevos procesos, así como realizar una gestión participativa para escuchar las inquietudes y expectativas de los trabajadores y encontrar soluciones consensuadas.
6. “Realizar seguimiento y evaluación”: Una vez implementado los cambios, es importante realizar un seguimiento para asegurarse de que se están alcanzando los objetivos deseados y realizar ajustes si es necesario.

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