Caso práctico Grupal: Domestic Auto Parts

Equipo 7

Cabrera Capelo Tatiana, Fárez Filián Johanna, Morocho Collaguazo Erika, Suárez Vargas Alex.

Caso práctico Grupal: Domestic Auto Parts

1. Enuncia las principales líneas estratégicas y los posibles objetivos estratégicos de Domestic Auto Parts para cada una de las 4 perspectivas del Cuadro de Mando Integral. Se deben nombrar mínimo dos, deseable tres, objetivos estratégicos por cada perspectiva, argumentado el porqué de dicha elección.

Perspectivas del CMI, líneas estratégicas (objetivos) y sus KPI

Finanzas: Aumentar ingresos.

1. Alcanzar un mínimo de 12% del retorno sobre la inversión (ROI) en un período máximo de 2 años para revertir la situación actual de la compañía provocada por los recortes en los costos de producción y no tener que cerrar.

1. KPIs: ROI, rentabilidad económica.

1. Consolidar una tasa de crecimiento más rápida que la de la industria en un período máximo de 2 años para retomar la 1ra o 2da posición entre los competidores, actualmente posee una posición en el 4to lugar.

1. KPIs: Tasa de crecimiento de ingresos, beneficio neto.

1. Aumentar el 50% de ingresos en la línea más importante a través de la innovación y de mejores relaciones con los clientes.

1. KPIs: Tasa de crecimiento de ingresos, beneficio neto.

1. Minimizar el costo total de la estructura (costes fijos y variables). Actualmente se opera por encima del costo promedio en comparación con la competencia.

1. KPIs: EVA, margen de contribución y contribución marginal.

Clientes: Conocer profundamente al cliente

1. Reposicionar la empresa como un referente de productos innovadores y de alta calidad. No se ha lanzado ningún nuevo producto dentro de los últimos 3 años generando descenso en los ingresos y en el posicionamiento de marca dentro de la industria. Aplicación de marketing comunicativo.

1. KPIs: Cuota de mercado, tasa de conversión, tasa de promoción de clientes.

1. Atraer y retener a clientes rentables creando una red de primera línea con los mayoristas y distribuidores, realzando la reputación de la empresa como eficientes, innovadores y organizados.

1. KPIs: Cuota de fidelidad, cuota de satisfacción.

1. Estudiar y enfocarse en el segmento de mercado (69% de los clientes) que genera el 90% de los ingresos de la empresa. ¿Qué desean y cuánto están dispuestos a pagar?

1. KPIs: Cuota de satisfacción, número de reclamaciones, clientes perdidos.

Procesos internos: Alcanzar la excelencia operativa.

1. Mejorar los procesos productivos eliminando problemas de mantenimiento, tiempo sin actividad, carencia de la capacidad para la producción flexible, inconvenientes ocasionados por limitar la inversión en la planta y el mejoramiento tecnológico de los procesos productivos.

1. KPIs: Tiempos muertos, producción neta.

1. Alcanzar el 90% de la utilización de los activos viejos a partir de su modernización. La utilización actual es de 65%.

1. KPIs: Tasa de capacidad de utilización, índices de mantenimiento.

1. Optimizar la cadena de suministros enfocándose en la materia prima.

1. KPIs: Evaluación de desperdicios, tiempo del ciclo de pedidos del cliente.

Innovación – aprendizaje: Suministrar herramientas para trabajar inteligentemente - Cambiar la forma de pensar de la organización.

1. Conseguir una transformación organizativa, generando un ambiente de trabajo comunicativo y colaborativo entre los diferentes departamentos de la empresa, optimizar la sincronización interdepartamentaria; y orientar al equipo hacia una visión transfuncional (mirada integral de la organización).

1. KPIs: Índices de calidad de formación, índices de comunicación.

1. Modernizar los activos. Adquisición de equipamiento nuevo y moderno que permita mejorar los procesos de producción, los tiempos de producción, la innovación en el producto y la reducción de costes.

1. KPIs: Porcentaje de innovación, tiempo de ciclo de producción.

1. Innovar los productos con valor agregado a partir del uso de la tecnología (productos nuevos y mejorados), los clientes de la competencia pagan una prima sobre el precio por el mejor desempeño de sus productos.

1. KPIs: Grado de innovación, tasa de aceptación del producto en el mercado.

1. Con los objetivos estratégicos definidos en la pregunta anterior, confeccione en una imagen el mapa estratégico de Domestic Auto Parts. Partiendo de lo detallado en la respuesta a la pregunta 1, se deberá confeccionar un mapa estratégico completo, con la clasificación por perspectivas trabajadas en clase y marcando la relación/vinculación entre los diferentes objetivos.  

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Cuadro 1: Autoría propia

1.  Identifique y defina el indicador clave para poder medir el logro en la consecución de cada uno de los objetivos señalados, así como la meta propuesta para cada uno de ellos. En base a lo trabajado anteriormente, elegir los indicadores que fueran aplicables a cada objetivo explicando de forma detallada todos los campos del indicador elegido y el porqué de la meta señalada.

Perspectiva financiera: Aumentar los ingresos, buscando las mejores alternativas con el incremento en ventas, aplicando la reducción de costos de producción, consolidando la tasa de crecimiento en la brevedad de lo posible, incrementado la productividad, y satisfaciendo las necesidades de los clientes, también se considera conveniente el control de desperdicio en la materia prima, sin dejar de lado la calidad del producto como tal trabajando de manera eficientes y eficaz en la producción del mismo.

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