Caso práctico: Videojuegos SL

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Caso práctico Clase 2

Cesar Augusto Gualteros

Código 611787

Diana González Pulido

Estrategia

2022

Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones muy diversas en el mundo.

Sus características principales se resumían en

 Bajos precios

 Tienda atractiva para el cliente

 Promociones agresivas

 Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos

 Marketing muy cercano al cliente de este producto.

 Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Solución al proyecto de aplicación

Cuestión

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto?

Realizando un análisis del entorno y de las ventajas competitivas de la compañía VIDEOJUEGOS SL, con la poca información suministrada nios encontramos con los siguientes factores que afectan positivamente a la compañía en cuestión.

• Distribución Global del producto
• Puntos de venta con un ambiente atractivo e innovador para el usuario
• Fuerte manejo de promoción para el cliente final
• Un sistema diligente, eficiente y de inmediates, que le permite tener a la compañía lo más reciente de la actualidad de los lanzamientos de títulos
• Como valor agregado y agente diferencial con otras compañías se dispone de un sistema de COMPA-VENTA de USADOS, que genera un nicho nuevo y estratégico lo que permite generar fidelización con los clientes existente y un VALOR AGREGADO para los nuevos clientes.

Los factores anteriores son diferenciadores y llevan a la compañía a ser lideres en el mercado global, generando una CADENA DE VALOR que nos genera una VENTAJA COMPETITIVA a favor de la compañía

Aplicación Práctica del Conocimiento

Realización de un modelo de cadena de valor para la compañía videojuegos SL

1. Descripción de la situación

Realizamos la Cadena de Valor de la compañía para ver como logro la posición que tiene.

Acciones primarias

1. Marketing puntos de Venta Mundiales – entorno agradable
2. Logística: sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el mundo, conectados con los diversos proveedores lo que conlleva tener premura en la entrega de títulos de videojuegos nuevos
3. Manejo del stock: la permanente conexión con los proveedores nos permite tener las existencias recientes clásicas y antiguas para satisfacción del usuario
4. Ventas: comercialización de los productos en el mercado global general un buen nombre en el usuario
5. Atención al usuario (o etapa postventa): acompañamiento a los compradores.

Acciones secundarias (o terciarias)

1. Recursos Humanos: siempre buscando el mejor capital humano y una buena inducción
2. Tecnología: recursos y maquinaria empleada en el proceso de venta.
3. Selección de proveedores trabajando con los mejores a nivel global
4. Infraestructura: sede física de la tienda, con un ambiente de buen desempeño para las ventas y otros recursos propios.
5. Compra-Venta Usados genera más utilidades y sentido de pertenencia de los usuarios para con la compañía

2. Selección de los puntos de valor

Dentro de los puntos de valor más relevantes se encontraron:

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