Caso práctico grupal: AIRBNB, ETSY y UBER: Expandiéndose de uno a muchos millones de clientes
Enviado por Sebastián Villacís Melo • 12 de Julio de 2022 • Práctica o problema • 1.560 Palabras (7 Páginas) • 679 Visitas
Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Marketing Integral Grupo 29 – Equipo 3 | Apellidos: Vega Yagual | 20-06-2022 |
Nombre: Jenniffer Jacqueline |
Caso práctico grupal: AIRBNB, ETSY y UBER: Expandiéndose de uno a muchos millones de clientes.
Integrantes:
- Vega Yagual, Jenniffer Jacqueline
- Esparza Hidrobo, Diego Andrés
- Villacís Melo, Sebastián David
- Cervantes Iperty, Oscar Octavio
- Con tu visión de Directivo identifica las principales decisiones estratégicas que han permitido a AIRBNB, ETSY y UBER tener el actual posicionamiento positivo en los consumidores. Argumenta tu respuesta con un análisis preliminar con las fuerzas de Porter.
Con la finalidad de identificar las principales desiciones estratégicas que han permitido a AIRBNB, ETSY y UBER tener el actual posicionamiento positivo en los consumidores iniciaremos describiendo las ventajas competitivas de cada empresa que ha permitido marcar la diferencia logrando obtener resultados positivos ante sus mercados.
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Consecuemtemente con el obketovo de tener un mayor análisis a continucion enconrarems el analisi de las 5 fuerzas de Porter
Análisis de las fuerzas de Porter de AIRBNB, ETSY y UBER.
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- De las tres empresas, de ésta define la estrategia de segmentación aplicada, segmentación (consumidores y de proveedores) has una valoración sobre el atractivo del segmento para la marca, y explica si la estrategia de cobertura actual usada para este segmento es la adecuada. Argumenta tu respuesta con base en el artículo y la información que encuentres en otras fuentes secundarias.
Con el advenimiento de la era digital las personas y empresas tienen la capacidad de poder llegar a todo el mundo que tenga un dispositivo electrónico, ya sea un computador o un teléfono inteligente.
Esta es una gran oportunidad para las empresas que tienen su modelo en mercados de dos caras. En una cara está el usuario, que utiliza las plataformas en forma gratuita, y en la otra cara los vendedores u oferentes que proporcionan a las plataformas ingresos por publicidad digital, siendo capaces de dirigir la oferta o publicidad con precisión “láser”, empleando data, criterios demográficos y de preferencia de los propios usuarios. (Quesada, 2021)
La empresa elegida para definir la estrategia es Airbnb. Plataformas P2P como Airbnb permiten a los dueños de espacios infrautilizados compartirlos con los viajeros, es decir, ofrecer una habitación o una casa de forma temporal. ¿Cómo es posible que un concepto tan viejo y sencillo haya tenido, precisamente en el siglo XXI, tanto éxito? Pues gracias, en gran parte, a la transformación del concepto de confianza basada en la reputación digital de la persona. La reputación online es la piedra angular de la comunidad de Airbnb. El consumo colaborativo no implica, por tanto, solo una transición hacia un nuevo modelo económico, sino también un gran cambio cultural. (Ponce, 2018)
Airbnb tiene un posicionamiento multisegmento apuntando a más de un segmento con la oferta de distintos paquetes de servicio. Existen ofertas de departamentos y viviendas económicas para los clientes de un segmento que valoran principalmente el costo. Así mismo, se ofrecen departamentos y viviendas de lujo para clientes premium que valoren este tipo de servicio.
Los anfitriones de Airbnb son personas que tienen habitaciones libres o propiedades disponibles para alquilar. Esta segmentación de Airbnb puede optar por utilizar la plataforma por dos motivos:
- Quieren obtener ingresos de su espacio disponible
- Quieren conocer gente de todo el mundo y brindarles una estadía local.
En la categoría “Experiencias”, el segmento de acogida incluye a personas que tienen un servicio de ocio o viaje que ofrecer a los turistas locales. Esto puede incluir cocina, artesanías, recorridos a pie, perspectivas históricas, guías de senderismo y mucho más.
El anfitrión promedio de Airbnb gana alrededor de $ 9,600 al año con sus listados de Airbnb. Para anfitriones experimentados, Airbnb ofrece el Programa Plus. Los listados Plus deben verificarse en persona, mantener un alto estándar de hospitalidad de acuerdo con las reglas de la marca y tener una calificación de estrellas excepcional. Sin embargo, esto vale la pena, ya que las propiedades de Airbnb Plus tienden a ganar hasta un 400% más que los listados regulares de Airbnb.
Los huéspedes de Airbnb se pueden dividir en dos segmentos:
- Los que buscan alojamiento
- Los que buscan ‘experiencias’.
En 2021, hubo aproximadamente 300 millones de reservas de noches y/o experiencias en Airbnb. Como veremos más adelante, uno de los mayores atractivos de la marca Airbnb siempre ha sido su promesa de una experiencia turística local, auténtica y asequible en comparación con los hoteles tradicionales. De hecho, el 61% de los huéspedes eligió una reserva de Airbnb en lugar de una opción de hotel de tamaño mediano o económico. (Start.io, 2022)
Con estos argumentos, pensamos que la estrategia de Airbnb es la correcta, permitiéndole a una diversidad de clientes satisfacer su necesidad de servicio de alojamiento en una amplia variedad de alojamientos, manteniendo siempre en mente que “La reputación online es la piedra angular de la comunidad de Airbnb”. Finalmente, podemos acotar que, para dar a conocer a nuevos segmentos o nichos de mercado esfuerzos en comunicación y marketing se deben realizar, sin perder el foco en el “core target”.
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