Caso_American Water mantiene el flujo de los datos

Tarea Virtual 02

1. ¿Por qué la política de información, la administración de datos y el aseguramiento de la calidad de los datos, son esenciales para administrar los recursos de datos de la empresa?

El aseguramiento de datos con calidad es importante para el cumplimiento de los objetivos de la organización. La empresa es regulada por entidades gubernamentales, por lo que tienen que cumplir con controles y requisitos requeridos para evitar sanciones o temas legales que pueden perjudicar el manejo de sus operaciones. Sin esta política lo más probable es que se vuelvan a generar los mismos inconvenientes a pesar de tener implementado el ERP, es decir generación de datos “sucios” e incongruencias en los resultados y posibles trabajos de reprocesos.

Por ello que es importante el programa de inteligencia de negocios basado en una sola vista del negocio, para la optimización de la administración de los recursos de datos en todas las sedes de la misma manera.

1. ¿Por qué fue tan importante la participación de los usuarios de negocios? Si no hubieran desempeñado esta función, ¿qué habría ocurrido?

La importancia de involucrar a los usuarios de negocios en este tipo de proyectos es lograr la comprensión de la necesidad y el valor que aporta a la empresa contar con datos de calidad, involucrarlos en el logro de los objetivos e incluirlos para que se sientan parte del equipo o del proyecto.

De esta manera la política es comprendida e interiorizada por toda la organización para que el cambio se aplique de forma exitosa y que también se mantenga como una práctica natural después de que el nuevo ERP se encuentre en funcionamiento.

Como experiencia personal, esto influye en los usuarios ya que sienten que son considerados en las decisiones de la empresa aumentando su sentido de pertenencia y tomando de forma personal el cumplimiento de los objetivos logrando aumentar la sinergia en los usuarios y los encargados.

1. Dé algunos ejemplos de problemas que hubieran ocurrido en American Water si sus datos no estuvieran “limpios”.

Cuando los datos no se encuentran estandarizados o bajo ninguna política de control de calidad se pueden presentar diversos problemas.

Por ejemplo, tener duplicidad de información de datos de clientes, productos, proveedores lo que ocasiona no tener un control sobre la cantidad exacta de datos únicos para la generación de reportes e informes para presentar a las entidades supervisoras y del gobierno federal.

Al momento de generar la facturación de los clientes se pueden presentar diferencias entre las cuentas contables, lo que puede ser grave sobre todo para la presentación de los estados financieros.

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