Casos Logistica - Tiempo del pedido

CASO 1 – EL PEDIDO PERFECTO

1. ¿Cuánto es el tiempo total que dura el ciclo de pedido en su nueva compañía?

El tiempo total del ciclo del pedido es de 3.000 minutos que son un total de 50 horas.

1. Como se explicó, el tiempo total del ciclo de pedido se podía sub dividir en varias partes o procesos. ¿En cuántas partes de divide el tiempo total del proceso de ciclo de pedido? Solo mencione las partes

1. Tiempo de Gestión del Pedido

• Cliente

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

• Oficina de Ventas
• Oficina de Créditos
• Almacén

1. Tiempo de Entrega del Pedido

• Cliente

1. ¿Qué partes del proceso del ciclo de pedido están fallando? ¿Cuánto tiempo está durando cada parte del proceso del ciclo de pedido?

• El vendedor está tomando mucho tiempo en registrar el pedido, y a su vez el pedido no se revisara sino hasta el día siguiente a las 9;00 a.m. (8 horas y 15 horas) un total de 23 horas
• El Área de Créditos y Cobranzas demora mucho en aprobar el pedido, una vez recibido (3 horas para aprobar el pedido y 11 horas porque almacén no recepciona la orden sino hasta el turno noche), un total de 14 horas generando tiempo perdido.
• Almacén no coordina los horarios de su respectivo turno con el Área de Créditos y Cobranzas (8 horas), retiene

1. ¿Qué acciones sugeriría para corregir estas fallas de manera de tratar de cumplir con la política de las 24 horas de entrega?

• La empresa debería contar con un aplicativo que permita al vendedor registrar sus pedidos en línea, para ir avanzando con la orden de compra.
• El Área de Créditos y Cobranzas debería disminuir los tiempos para aprobar el pedido, si el registro ya está hecho, la aprobación no debería ser mayor a 30 minutos.
• Almacén debe coordinar con el Área de Créditos y Cobranzas para preparar el pedido y eliminar tiempo muerto.

Nota: el desarrollo del ejercicio se encuentra en el Excel adjunto (Caso 1)

...