Casos de Estrategias Promocionales. Caso Harley Davidson

Aranzazu Paredes López

Ensayo

Caso Harley Davidson

La empresa Harley Davidson actualmente es una empresa muy exitosa y reconocida alrededor del mundo, sus ventas son de millones de dólares anuales y todo esto convierte a la marca en un icono cultural, pero esto no siempre fue asi, la empresa estuvo al borde de la bancarrota en los años setenta debido a la pésima calidad de las motocicletas y al incremento de la competencia como Honda, Yamaha y Kawasaki en los EEUU, todo esto los llevo a la necesidad de vender la empresa a nuevos dueños que no pudieron sacar a flote la compañía hasta que en 1891 la firma Harley-Davidson pudo recuperar la compañía. Harley Davidson se vio en la necesidad de implementar nuevas estrategias promocionales; tales como su lobby en Washington por tarifas de importación, campañas exclusivas de marketing y rediseño de la marca de la compañía, esto con el propósito de causar en los clientes un sentimiento de pertenencia a la marca y poderles brindar mas que una motocicleta, una experiencia única. En cuanto a estrategias de lealtad, la compañía creo el auspicio Harley Owners Group que permitió a la marca crecer con métodos innovadores como organizar “rallies” para proporcionar la experiencia de la marca, así como también organizaron la campaña Super Ride, con el fin de adquirir nuevos compradores, reforzar la relación entre miembros, comerciantes y empleados, lograr que los clientes se sintieran como una gran familia rodeada de la nueva experiencia que la marca les proporcionaba. Harley Davidson ofreció a todos sus clientes una suscripción para obtener muchos beneficios de la marca como un grupo local de motociclistas, publicaciones sobre motocicletas, seguros, servicio de emergencia al lado del camino, facilidades de alquiler de sus productos durante periodos de vacaciones, entre otros beneficios, incluyendo el primer año gratuito. Todo esto permitió a Harley Davidson expandirse y poder incluir en sus productos una línea de ropa, un negocio de repuestos y accesorios, plumas estilográficas y la tarjeta Visa Hayley Davidson. En un principio el público al que iba dirigida la empresa eran hombres, principalmente en edades de más de 50 años que con estilo rockero, rebelde y con espíritu de juventud. Ahora el publico al que va dirigido, son personas de todas las edades, principalmente profesionistas y a diferencia de sus inicios también mujeres.

Si yo fuera directora de la empresa implementaría como estrategia estar mucho mas presente en internet y redes sociales, asi como dar a conocer mas la marca entre personas jóvenes con el fin de que adquirir una motocicleta de la marca Harley Davidson se vuelva aspiración para su futuro, asi como obtener algunos de los productos que maneja la firma.

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