Causas De Los Problemas De La Fabrica De Muebles

1. Causas de los problemas de la Fabrica de Muebles

• CAPACIDAD: Por el crecimiento de la empresa el personal se vuelve insuficiente para atender todos los pedidos de los clientes, en el tiempo estándar de atención, al mismo tiempo se necesita más espacio, ya que el lugar se ve reducido debido a la demanda que presentan en la muestra de los muebles y el cliente se ve incomodo ante un espacio tan reducido.

• CONTROL: Al tener una alta demanda de venta y no llevar un control de existencia, puede ocurrir que el cliente realice su pedido pero no esté en existencia, o bien que no esté la cantidad disponible. De igual manera una equivocación entre pedidos con otros clientes.

• ACCESO A LA INFORMACION: No poseer un formato adecuado para acceder a la información de los pedidos, existencia, cartera de clientes, etc. Esto lleva a un procedimiento lento al revisar dicha información.

• COMUNICACIÓN: La falta de personal se convierte en un factor de poca atención hacia los clientes, de igual manera poca comunicación entre los mismos empleados, generando problemas de atención y conocimiento del funcionamiento de la empresa.

• COMPETENCIA: La falta de atención hacia los clientes, hace que estos vean la competencia como una posible salida para la compra de sus productos.

2. El método para el diseño de procesos

La metodología del diseño estructurado

- Orientación a procesos y datos

- Eliminar exceso de la información

- Facilitar el acceso a la información

Desarrollo rápido de aplicaciones

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