Cazadores De Virus

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el tra bajo que es rutinario, estandarizado y caótico es

un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y

conceptuales para mantener un entorno, que impulse la innovación y el profesionalismo entre los

cazadores devirus?

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad

semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de tra bajo de todo el mundo, (b)

evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c)

mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa .¿Qué

puede decir sobre su énfasis en elservicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización

apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innova dores?

4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer ydel enfoquedeSymantec?

Fuentes: SitioWeb de Symantec,www.symantec.com, 23 de febrero de 2008; J.Cox, "Cyber Thr eats Get Personal';

CNNMoney.com, 18 de septiembre de 2007; N. Rothbaum, "The Virtual Battlefield; Smart Money, enero de 2006, pp. 76-

80; S.H. Wildstrom,"Viruses Get Smarter-And Greedy';BusinessWeek online, 22 de noviembre de 2005, y S. Kirsner,

"Sweating in the Hot Zone'; Fast Company, octubre de 2005,pp.60-65.

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