Cibercafé

Marco teórico.

Un cibercafé es un local público donde se ofrece a los clientes acceso a internet y, dependiendo del lugar en particular, también servicios de bar, restaurante o cafetería.

Para proveer de estos servicios, los cibercafés disponen de computadoras y usualmente cobran tarifas fijas en base al tiempo de uso de los equipos, ya incluyendo el acceso a internet y el uso de diversas paqueterías.

Los cibercafés han contribuido a lo largo del tiempo a la masificación de internet, especialmente en comunidades de bajo poder adquisitivo, dado que en estos lugares es más difícil que los individuos puedan costear y mantener el gasto que supone un equipo de cómputo y la contratación de internet.

Historia.

Los primeros cibercafés fueron abiertos en el año 1994 en Londres, el primero fue el “Café Cyberia”, su fundadora fue Eva Pascoe, quien dijo que la idea se le ocurrió a inicios de los 90, época en la que pasaba mucho tiempo lejos de su familia debido a su tesis doctoral. Debido a ello, Eva tuvo acceso, en ese entonces raro, a una cuenta de correo electrónico, pero como nadie más de su familia tenía uno, ella tenía que gastar mucho dinero en cuentas telefónicas para poder comunicarse con ellos.

Debido a su situación, un día que se encontraba en un café cerca de su escuela, comenzó a pensar en la idea de un establecimiento que ofreciera internet, a donde pudiera ir con su computadora portátil y mandar correos electrónicos mientras tomaba un descanso de la rutina. En ese lugar reconoció a compañeros que tenían acceso a internet en sus casas, se acercó a ellos y comenzaron a discutir la idea de establecer un local donde se ofreciera una conexión permanente a internet desde un café y pagar una tarifa para poder enviar correos, acceder a mensajerías instantáneas, etc. Tres meses después fue la fecha de apertura del primer “cibercafé” de Londres, momento a partir del cual este tipo de lugares comenzaron a multiplicarse en todo el mundo.[pic 1]

Tipos de cibercafés.

Según el local y la clientela que lleva asociada, pueden distinguirse varios tipos de cibercafés. Cada uno de ellos requiere de equipo diferente y de distinto nivel de mantenimiento y de conocimientos para poder gestionarlo correctamente. Algunos de ellos son:

• Enfocado hacia el juego.

• Se caracterizan por una clientela joven que acude a jugar en red con otros jugadores. Piden computadoras potentes, debido a los requisitos de los juegos modernos. Por lo mismo, la frecuencia de renovación de equipos es más elevada, pues con la salida de nuevos juegos se van incrementando los requisitos, y entonces se vuelve necesario colocar a los equipos a la altura.

• Enfocado hacia el uso de internet.

• Disponen de computadoras para poder navegar por internet en un ambiente generalmente relajado y tranquilo. No es necesario que los equipos sean de alta potencia, sin embargo es necesario configurarlos de tal forma que se prevenga el mal uso de estos, por ejemplo para la instalación de programas dañinos.
• Este tipo de locales suele estar orientado a un público universitario o a extranjeros, sin embargo por esas mismas razones es que se recomienda tener el máximo nivel de protección posible.

Software de administración.

Para la administración y el control de un cibercafé es posible encontrar software “libre” o comercial, estos permiten gestionar, administrar el tiempo de uso, manejar stock de productos, bloquear equipos y manejar la contabilidad. Sumado a esto, permiten llevar una base de datos de los clientes, de esta manera puede obtenerse información de diversas índoles, como los “clientes frecuentes” datos que ayudan a la creación de incentivos y mercadotecnia que fomente la fidelidad del cliente con el local.

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