Ciclo de vida del consumidor.

Ciclo de vida del consumidor

Se va a comenzar a mencionar que un consumidor es aquel individuo que hace uso de los bienes y servicios que son producidos en un país, para la plena satisfacción de las necesidades de los individuos

El ciclo de vida del consumidor es una guía o visión para pequeñas y medianas empresas que buscan una manera muy simple y sencilla para desarrollar un plan de marketing.

El ciclo de vida del cliente lo forman diferentes fases, que van desde que el cliente se entera de que existe un producto (nace), se siente intrigado por lo que hace el producto (crece), confía en el producto, compra, es un cliente satisfecho, recomienda a otra personas (se reproduce) y finalmente se va(muere).

Las fases del ciclo de vida de un cliente, son 5

1. Adquisición: El cliente obtiene por primera vez el producto puede que se nuevo el producto, por recomendación, descuento y se ha motivado a probarlo.

2. Conversión: el cliente que probó el producto, le ha gustado, y ha pasado de comprar a la competencia a comparar a nosotros.

3. Crecimiento: Por recomendaciones de nuevos clientes "convertidos", es decir, que han cambiado de otras marcas a la nuestra, conseguimos más seguidores o clientes. Además, estos clientes, al quedar satisfechos, aumentan el consumo de ese producto.

4. Retención: El cliente es fiel a la marca, se habitúa a comprarnos a nosotros. En este caso, deberemos de llevar a cabo campañas de fidelización para no provocar que ante posibles "ataques" o campañas de la competencia, nos quiten cuota de mercado y comencemos así a perder clientes.

5. Reactivación: Los clientes son atraídos por la competencia, ya sea por falta de acciones nuestras, como por lanzamientos y campañas atractivas por parte de empresas competidoras. Ante esta situación, se debe reactivar las campañas y estrategias para no perder clientes.

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