Cirque du soleil. Motivación y Sentido del Trabajo

Sesión 8: Motivación y Sentido del Trabajo

1. ¿Cuál es la estrategia y productos que ofrece Cirque du Soleil?

La estrategia de Cirque du Soleil es la creación de posición de mercado donde no hay competencia, ellos han reinventado lo que es el circo con nuevos shows, espectáculos que no pueden ser comparados con otras empresas, tienen un sello y una marca personal, es una vivencia el ir a uno de sus espectáculos. Además, han realizado ajuste en los costos y aportando más valor al cliente. Aparte de ofrecer un gran show, consideraron la implementación de mercadeo como imagen de marca asociada a la innovación y calidad.

1. ¿Cómo motiva y apoya el Circo a sus artistas para proveer actuaciones sobresalientes?

Una clave del éxito radica en la practica de selección, reclutamiento y retención de talentos. Al ser personas sobresalientes la idea es que sigan aprendiendo aun cuando ya son sobresalientes en su especialidad. La compañía recluta a nivel mundial y se preocupa no solo de la parte artística, una complejidad se puede dar al enfrentar la diversidad de orígenes culturales donde están conscientes que no puede ser una sola persona, es necesaria una cohesión de cultura, así Cirque du Soleil implementa curso de trabajo en equipo y es poseedora de una cultura organizacional que premia la colaboración en vez de “artista estrella”. Cirque du Soleil, en la actualidad, paga salarios más elevados como parte de pertenecer a esta empresa. Una motivación adicional es que los artistas son escuchados e incluso promueven ideas de capacitación, así como traer a un talento inminente a enseñar al staff.

El show es preparado con el fin de generar sentimientos particulares en el público convocado, y los artistas se sienten parte integral de este efecto.

1. ¿Cómo mantiene el circo a sus artistas y clientes felices?

…. Cuando el cliente entrara a una función tendría una experiencia que jamás olvidaría, si bien el espectáculo pudiera no ser para todas las personas, unos muy caros y otros con escenas que no eran para publico menor de edad, para el público objetivo era un cambio de cómo ver la vida. Si bien el cliente no es el centro, el hecho de que la creatividad de plasmar sensaciones y emociones y poder transmitirlas garantizaba una experiencia única en el cliente.

En torno a los artistas, el sentido de pertenencia a la organización, elevar sueldos, aprender de los mejores y ser una empresa que no “pone acciones a la venta” dado que lo que se ve reflejado es la creatividad en todo, hace que los empleados permanezcan en la Troupe. Además de preocuparse en las giras de todo, alimentación, comodidades y ser parte de algo único.

1. ¿Qué puede aprender su organización de la motivación en Cirque du Soleil?

Mantener y retener talento al interior de una organización, al crecer las empresas aparecen conflictos laborales, dificultades para mantener la motivación haciendo complejo el manejo de esto, para ello es necesario aprender que son parte de algo único, tratar de mostrar lo que se hace, tal como los empleados del circo lo hacen con aquellos que se quieren ir, los invitan a participar del espectáculo y vean de lo que son capaces de transmitir los artistas en un espectáculo ( de igual forma tratan que todos sean parte de esto).

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