Clasificacion de empresas de servicios

Clasificación de Empresas de Servicios

Introducción

Todos tenemos necesidades que en mayor o menor medida podemos satisfacer por uno mismo, cuando no podemos hacerlo por nosotros mismos es necesario satisfacer dicha necesidad con algún agente externo mismos que usualmente se conforman en empresas, las cuales a través de productos o servicios según sea la necesidad satisfacen a un sector o poblacion en general.

En este reporte hablaremos sobre las empresas de servicios y su clasificación con el propósito de conocer que son y que tipos de estas existen.  

Empresas de servicios o servicio empresarial.

Como su nombre indica, las empresas de servicios son las que proporcionan servicios, es decir, elementos no tangibles que cubren necesidades específicas. Los ejemplos más habituales los encontramos en sectores como la electricidad, el agua, el gas, el transporte de mercancías, las comunicaciones, la cultura, el espectáculo, los hoteles o el turismo, entre otros.

Esto implica que las empresas de servicios cuentan con un alto nivel de especialización en su rama o actividad. Aunque existen excepciones o incluso ejemplos de empresas que ofrecen tanto servicios como productos tangibles, por lo general se centran en dar respuesta a una sola necesidad entre su público.

Características de los servicios

1. Intangibles. A diferencia de los productos, la mayoría de los servicios no se pueden experimentar ni consumir hasta que se realiza el contrato y esto puede suponer un reto para los negocios de este tipo, ya que los clientes pueden sentir que deben tomar una decisión de compra sin la información adecuada.

2. Inseparables. Los productos pueden producirse por partes e incluso en diferentes localizaciones, sin embargo, los servicios son únicos porque generalmente se brindan y se consumen al mismo tiempo en la misma ubicación.

3. Efímeros. Los servicios, a menudo son perecederos, lo que significa que la capacidad no utilizada no se puede almacenar para su uso o venta en el futuro. Por ejemplo, un restaurante podría estar lleno una noche y medio vacío el siguiente. Si el restaurante funciona con un modelo de personal inflexible, los gastos serán, a pesar de todo, los mismos en ambos casos.

4. Variables. Los productos manufacturados tienden a basarse en procesos automatizados y procedimientos de garantía de calidad que resultan en un producto consistente. Sin embargo, la calidad de un servicio puede variar según muchos factores, incluido quién lo proporciona, dónde se proporciona, cuándo se proporciona y cómo se proporciona. Cuanto más dependa un negocio de los seres humanos para proporcionar servicios, más susceptible será a la variabilidad.

Tipos de empresas de servicios y clasificación

Existen dos tipos de empresas de servicios las cuales podemos catalogar como:

a)        empresas privadas

b)        empresas públicas

Las empresas privadas son de inversion privada, es decir, inversionistas, banqueros o cualquier persona ajena al gobierno.

Las empresas públicas son aquellas gestionadas por el Estado y financiadas por las contribuciones de la población ya sea municipal, estatal o federal.

Estas tienen su clasificación las cuales son:

a) Empresas de actividades uniformes:

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