Comercio Electronico

COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico consiste en la compra y venta marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas, la industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.

El comercio electrónico también incluye la transformación de información entre empresas (EDI).

DESARROLLO HISTÓRICO

El significado del término “comercio eléctrico” ha sufrido cambios a lo largo del tiempo. Inicialmente, “comercio electrónico” significaba las transacciones comerciales electrónicas. Normalmente utilizado como la ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI, presentada finales de los años 70) para evitar electrónicamente documentos como pedidos de compra o facturas.

FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN EL COMERCIO ELECTRONICO

Varios factores han tenido un importante papel en el éxito de las empresas de comercio electrónico; entre ellos tenemos:

1.- Proporcionar valor al cliente.

2.- Proporcionar servicio y ejecución.

3.- Proporcionar una Página Web atractiva.

4.- Proporcionar un incentivo a los consumidores para comprar y devolver.

5.- Proporcionar atención personal.

6.- Proporcionar un sentido de comunidad.

7.- Brindarle al cliente confianza y seguridad.

8.- Proporcionar una visión de 360° grados de la relación con el consumidor.

9.- Poseer la experiencia total del consumidor.

10.- Optimizar los procesos de negocios.

11.- Dejar que los consumidores se ayuden así mismos.

12.- Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumidor.

13.- Construir un modelo de negocios sólidos.

14.- Crear una cadena de valor.

15.- Operar en el límite de la etnología o cerca de él.

16- Construir una organización con suficiente agilidad y sistema de alerta para responder rápidamente a los cambios.

PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Incluso si el proveedor de productos en comercio electrónico sigue rigurosamente estos 16 factores clave, para diseñar una estrategia ejemplar de comercio electrónico, los problemas pueden aparecer igualmente; las causas de dichos problemas pueden ser:

1. Falta de compresión de los clientes, el por qué compran.

2. No considerar el entorno competitivo.

3. Falta de capacidad de predecir la reacción del entorno.

4. Sobreestimar nuestros recursos.

5. Fallo en la coordinación.

6. No lograr la obtención de compromiso de la dirección más veterana.

7. No obtener el compromiso de los empleados.

8. Subestimación de los requerimientos de tiempo.

9. No tener un plan

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