Comercio Internacional

Planeación de un producto

El producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas.

Estos incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de estas entidades. Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.

Es un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus clientes.

Una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo.

Para los productos existen tres niveles que son:

1. Producto central.

2. Producto real.

3. Producto aumentado.

Tipos de productos

Al igual que se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Producto de consumo: Productos que un consumidor final adquiere para su consumo personal, estos se subdividen en base a la manera en que las personas los adquieren.

• Productos de conveniencia: Adquiridos con mayor frecuencia y sin planificación.

• Productos de comparación: Se comprar con menos frecuencia y sus atributos se comparan.

• Productos de especialidad: Productos con características únicas o identificación por marca por los cuales los consumidores hacen esfuerzos espaciales para adquirirlos.

• Productos no buscados: Son los productos por los cuales los consumidores no hacen ningún esfuerzo por conseguirlos.

Productos industriales o de negocio

Son bienes y servicios utilizados en la producción de otros artículos es decir los que se compran para procesamiento posterior o para usarse en un negocio.

• Maquinaria y componentes.

• Bienes de capital.

• Insumo y servicio.

La diferencia entre un producto de consumo y uno industrial se basa en el propósito para el cual se compra el producto.

Atributos del producto.

Se refiere a la calidad del producto, se decir la capacidad que este tiene para satisfacer las necesidades de las personas, así como a las características y al estilo y diseño del producto

Asignación de la marca:

Es la capacidad de crear, mantener, proteger y mejorar las marcas de los productos y servicios, la marca es un nombre, diseño, símbolo signo o combinación de ellos la cual identifica al fabricante o al vendedor de los productos o servicios.

Empaque:

Diseñar y producir el empaque o envoltura de un producto. cuya principal función es convertirse en un importante medio de venta.

Etiqueta:

Es la información impresa que aparece en o junto al recipiente, la cual también es parte del empaque.

Línea de productos

Son grupos de productos que están relacionados estrechamente porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos expendios.

Longitud de la línea de producto: El número de artículos incluidos en la línea.

Mezcla de productos: Conjunto de todas las líneas de productos y artículos que una empresa determinada ofrece a la venta.

Las dimensiones de la línea de productos incluyen:

Longitud: el número de artículos dentro de una línea.

Anchura: el número de líneas de productos distintas que la empresa maneja.

Profundidad: el número de versiones que se ofrecen de cada producto de la línea.

Consistencia: qué tan relacionadas están entre sí las diversas líneas.

Estrategia de desarrollo de marca:

Creación de marcas poderosas

Valor capital de la marca: Es el efecto diferencial positivo en la respuesta del cliente al conocer la marca del producto o servicio.

Proporciona:

• Más conciencia y lealtad por la marca

• La base para crear relaciones sólidas y redituables con los clientes.

Principales decisiones en la estrategia de asignación de marca:

Las marcas son activos que deben desarrollarse y administrarse cuidadosamente a través de:

Posicionamiento de marca (atributos, beneficios, creencias y valores)

Selección del nombre de marca (Debe sugerir los beneficios y cualidades del producto, debe ser fácil de pronunciar, reconocer, y recordar, debe ser distintiva, se debe poder ampliar, debe traducirse fácilmente a otros idiomas, se debe poder registrar y proteger legalmente.

Patrocinio de marca (marca del fabricante, privada, bajo licencia)

Desarrollo de marca (extensión de línea, extensión de marcas o multimarcas, nuevas marcas)

Administración de marcas:

• Se debe de administrar cuidadosamente las marcas.

• El posicionamiento de la marca debe de comunicarse continuamente a los consumidores.

• Las compañías deben de capacitar a su personal para que esté orientado al cliente.

• Se debe de inspeccionar periódicamente las fortalezas y debilidades de sus marcas.

Naturaleza y características de los servicios

• Intangibilidad: Los servicios no pueden verse, degustarse, tocarse, oírse, ni olerse antes de comprar

• Inseparabilidad: Los servicios no pueden separarse de sus proveedores.

• Variabilidad: La calidad de los servicios depende de quien los presta, cuándo dónde y cómo.

• Imperdurabilidad: Los servicios no pueden almacenarse para venderse o usarse después.

Estrategias de marketing para compañías de servicio

• Existen tres tipos de marketing de servicio los cuales son:

• Marketing externo: Marketing tradicional usando las 4 p's.

• Marketing interno: Capacitar y motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes.

• Marketing interactivo: La calidad percibida del servicio dependerá en gran medida de la calidad de la interacción comprador-vendedor.

Desarrollo de un producto:

Las empresas no pueden confiar únicamente en los productos que ofrecen

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