Como internet ayuda a la investigación/ medición de audiencias

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Reporte:

 Como internet ayuda a la investigación

Alumna: 

Gabriela Damaris Padilla de la Cruz

Profesor:

 Abraham Quintero González

Materia:

 Investigación de Audiencias martes y jueves de 18:00 a 19:55

Como internet ayuda a la investigación/ medición de audiencias

Actualmente nos encontramos en una era digital la cual nos facilita muchos ámbitos de la vida diaria proporcionándole herramientas a cualquier persona física o moral. Uno de los beneficiarios de dichas herramientas son los investigadores, los cuales pueden valerse de apoyo digital para la recopilación de datos y la observación del comportamiento del consumidor ante la publicidad. La rama investigadora que se dedica a investigar sobre dichos comportamientos del consumidor son los investigadores de audiencias. Para estar dentro del contexto es necesario que se conozca el significado de la investigación de audiencias:

           “La investigación de audiencias analiza la exposición de la población a los medios de comunicación, por lo que contribuye a un mayor conocimiento de los mismos. De estos estudios se desprenden mediciones, estadísticos e indicadores que pretenden cubrir la demanda de información de las empresas periodísticas y publicitarias. Su utilidad también depende de las necesidades de medición de las sociedades actuales.” (Papí Gálvez & Pelardo Lamo de Espinoza, 2018).

La medición de audiencias es importante por ser un Instrumento de diagnóstico, de predicción, de tasación y de planificación.

En el momento en el que hablamos de cómo la investigación de audiencias utiliza como herramienta al internet nos podremos encontrar que la primera manera de recopilar datos fue con un analizador de logs. Se creía que era la mejor forma de “medir internet”, pero no era así. A Internet se le pide mucho más de lo que se le pide a otros medios, y además todavía no se ha encontrado la herramienta completa y totalizadora que pueda medir Internet de la forma que a los usuarios de Internet o a los que quieran comprar publicidad en Internet les interesa. Se utilizaron los analizadores de logs de una forma demasiado general, además de que se comenzaron a tener problemas con los robots, ya que no se sabía si la recopilación de datos era por medio de robots y si era así, la información se convertía en obsoleta. El no medir usuarios y las características de estos usuarios es muy importante, porque Internet además de ser un medio de comunicación es un medio publicitario que tiende o quiere mantenerse a partir de ingresos procedentes de las diferentes páginas que se insertan en internet. A las empresas lo que les interesaba era conocer más a fondo a sus usuarios, que era lo que les interesaba, si eran o no jóvenes, entre otras características. Así que al llegar los paneles de PC´s se creó una mejor herramienta de medición, parecida al audímetro pero para el internet. Pero tampoco fue tan específico como se quería,   la medición de los paneles ha quedado limitada al tráfico que se genera en los hogares. No es posible conseguir muestras representativas del entorno empresarial ni del mundo universitario. Ése es el gran problema y donde está el talón de Aquiles de la medición en base a paneles de PC’s. No pueden entrar en las empresas porque en ellas los sistemas y normas de protección de sus sistemas informáticos impiden que puedan aceptar espías informáticos alojados en sus PC’s. Hoy por hoy, no se contempla una solución en este sentido.

Aunque parezca increíble, las operaciones de encuesta siguen siendo más efectivas para la medición de audiencias en internet. Estas encuestas se le realizan a una muestra representativa de internet y así se conocerán los datos deseados. En algunos de estos casos se les paga a los encuestados para asegurar que sean personas y no robots. Otra de las herramientas son las auditorias mediante tags.

Si hablamos sobre lo que las empresas realmente quieren saber sobre sus audiencias necesitaríamos entrar dentro de la vida del usuario, entre más específico sea el diagnóstico del usuario, para la empresa mejor. Y en cuestiones de publicidad esto ha ido modificándose gracias a las redes sociales, ya que todo está vinculado a redes sociales y dejamos una huella muy específica de nosotros por todo el internet. Las redes sociales están descubriendo una nueva manera de hacer negocios en la Red. El social e-Commerce precisamente se centra en la comercialización sobre las relaciones que las personas están ya protagonizando en Facebook o Twitter, principalmente. Si hacemos una búsqueda en google, después nos aparecerá en Facebook publicidad sobre lo que buscamos anteriormente. Esto facilita a las empresas conocer quién es el usuario, principalmente en el caso de vincular las cuentas de Gmail para todo. De esta manera internet ya sabe que queremos y que buscamos en distintas temporadas del año. Pero si usamos una computadora que no está vinculada con ninguna cuenta, esto hace que las empresas tengan difícil la recopilación de datos específica, ya que no se sabe quién está detrás de la pantalla.

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