Comportamiento Organizacional_Principios del comportamiento organizacional

Raquel Enid Avelino Kaldman

ES172014825

Unidad 1 | Evidencia de Aprendizaje | Principios del comportamiento organizacional.

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Índice

Instrucciones        2

Evidencia de aprendizaje. Principios del comportamiento organizacional        3

Introducción        3

Desarrollo.        3

Identifica las principales problemáticas y áreas de oportunidad.        3

Especifica las principales características de la empresa.        4

Menciona las áreas de oportunidad que hayas encontrado en el caso presentado de Seven-eleven.        4

Establece cómo se relacionan las distintas variables del comportamiento humano (causal, implicado y resultante) en cada uno de los personajes involucrados en el caso estudiado.        5

Elabora una propuesta para mejorar las áreas de oportunidad.        6

¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional en el contexto del funcionamiento de una empresa?        6

¿Por qué es importante para los gerentes tener en cuenta y conocer las Teorías de Comportamiento Organizacional?        6

Conclusión        7

Bibliografía.        7

Instrucciones

1. Analiza el caso propuesto por tu docente en línea en el Foro de planeación didáctica, así como los lineamientos para efectuar esta actividad.
2. Al finalizar, guarda tu documento con la nomenclatura COR_U1_EA_XXYZ, y súbelo a este espacio.
3. Espera la retroalimentación de tu docente y, de ser necesario, ajusta tu actividad y vuélvela a enviar.

Evidencia de aprendizaje. Principios del comportamiento organizacional

• Identificar los principios del comportamiento organizacional y reconocerlos dentro del ámbito empresarial.
• Analiza el caso práctico denominado el jefe infiltrado (caso 7 eleven): https://www.youtube.com/watch?v=TDqy6DuMAJs
• Identifica las principales problemáticas y áreas de oportunidad.
• Con lo anterior elabora en un documento lo siguiente:
• Realiza una descripción del caso, especificación las principales características de la empresa.
• Menciona las áreas de oportunidad que hayas encontrado en el caso presentado de 7 eleven.
• Establece cómo se relacionan las distintas variables del comportamiento humano (causal, implicado y resultante) en cada uno de los personajes involucrados en el caso estudiado.
• Elabora una propuesta para mejorar las áreas de oportunidad.
• Reflexiona lo siguiente:
• ¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional en el contexto del funcionamiento de una empresa?
• ¿Por qué es importante para los gerentes tener en cuenta y conocer las Teorías de Comportamiento Organizacional?
• Fundamenta tus respuestas.
• Describe el caso destacando las principales características de la organización, así como a las áreas de oportunidad – 10%
• Identifica los tipos de cultura organizacional y explicar con cuál relaciona a la empresa estudiada -20%
• Identifica diferentes variables del comportamiento estableciendo una relación con el caso a través de explicar cómo se presenta en cada uno de los personajes que aparecen en el video -25%
• Presenta una propuesta de Modelo de CO de manera gráfica, retomando los aspectos principales de los modelos estudiados para la empresa – 25%
• Reflexión con una postura clara, precisa y fundamentada- 20%

+x+x+x+x+

Evidencia de aprendizaje. Principios del comportamiento organizacional

Introducción

En este video, podemos observar cómo se infiltra el Director de la cadena de tiendas Seven-Eleven, para ver en qué estado está el negocio, desde el punto de vista humano, hasta el punto de vista corporativo y el de manufactura.

Desarrollo.

A continuación, daremos respuesta a cada uno de los aspectos solicitados.

Identifica las principales problemáticas y áreas de oportunidad.

Dentro de las principales problemáticas que enfrentó el Director, fueron las siguientes:

Pudo darse cuenta de que su Departamento de Mantenimiento no era eficiente, pues ya se habían realizado varios reportes de falta de luminarios, y arreglos con los contactos de una de las sucursales, y no habían ido en más de un mes. Él tomó cartas en el asunto inmediatamente, solicitando el mantenimiento inmediato.

Otra de las cosas que puso presenciar, fue el desperdicio tan enorme de alimentos. Si bien, menciona que la empresa cuenta con programas de caridad, las sucursales no están conscientes de estos programas, de tal manera, que en la noche tiran a la basura todo el pan y alimentos que hayan sobrado durante el día.

Y sobre las áreas de oportunidad, pudo valorar a sus empleados. Se dio cuenta de que, en una de las sucursales, los clientes conocían muy bien a la señora a cargo del negocio, y por eso se vendía tantísimo café en esa sucursal. Pudo ver que, aunque hay dependientes, están luchando por sobresalir en la escuela. También pudo darse cuenta de que la gente ama su trabajo, se mantienen motivados, lo cual es indispensable dentro de la cultura organizacional de nuestros días.

Especifica las principales características de la empresa.

La empresa Seven-Eleven, tiene 82 años en el mercado. Es una tienda de conveniencia, que cuenta actualmente con más de 36 mil sucursales a nivel mundial. Abren los 365 días del año, 24/7.

Han tenido la visión de incluir en su inventario de ofertas: Café recién hecho, pan dulce, alimentos como hot-dogs, hamburguesas y sándwiches, dependiendo la ubicación de la tienda. [En el Norte de México yo he visto que venden burritos y tortas]. Esta clase de negocios tiene muy buena aceptación sobre todo en gasolineras ó cerca de oficinas. Está dirigida a la gente de clase media que consume estos productos diariamente.

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