Comportamiento del consumidor y la decisión de compra

Evidencia 1

Antecedentes

La primera generación de la mercadotecnia surge después de la primera y segunda guerra mundial, en esta generación las personas comenzaron a darse cuenta que no era necesario solamente producir sino que también se tenían que vender, esto ocasiono  gran confusión ya que los fabricantes  se dedicaban a la producción sin considerar la satisfacción de las necesidades.

La segunda generación considerada como mercadotecnia masiva  surge a partir de los años 60s con un profesor de nombre Jerome Mcarthy quien propuso la  acertada formula de las cuatro P´s la cual hasta nuestros días se sigue utilizando y se entiende como la mezcla de la mercadotecnia, en esta etapa aparecen  las grandes corporaciones que venden desde comida chatarra hasta autos de lujo,  se desarrolló el boom de crecimiento en la industria del consumo.

En la tercera generación aparecen los conceptos de segmentación  y posicionamiento de mercado, así como la mercadotecnia directa y el uso permanente de los medios de comunicación, aquí se desarrollan las técnicas para encontrar necesidades y sus satisfactores.

Los años 80s so considerados como  una década de investigación exploratoria como es la personalización masiva de bienes y servicios, así como el acceso al mercado global

La mercadotecnia ha ido evolucionando con el paso del tiempo, desde la satisfacción de las necesidades básicas hasta las estrategias complejas para el desarrollo de los merados modernos.

La mercadotecnia  existe como un proceso social ya que implica el introducir un producto o servicio nuevo en el mercado. En los países en donde se practica la mercadotecnia, el proceso se inicia con la determinación de las necesidades del cliente y finaliza con la satisfacción de la misma por medio de un producto o servicio que pueda utilizarse en el momento y lugar adecuado  justo al adquirirlo a un precio razonable para el consumidor.

La mercadotecnia se define como el proceso por el cual las empresas crean satisfactores específicos de valor con la finalidad de satisfacer la sensación de carencia de algún producto o servicio así como también construyen fuertes relaciones con el propósito de obtener a cambio valor procedente de ellos para cualquier cosa que puedan ofrecerles en el mercado para su adquisición o utilización (producto).

Uno de los objetivos de la mercadotecnia es promover la productividad de la empresa, hacia el cual deben ser orientados todos los esfuerzos. En el caso de una empresa el objetivo es convertirla en una actividad altamente rentable  para los inversionistas los operadores y para el país en general.

Objetivo del proyecto.

Conocer la segmentación  de mercado y  características específicas  de la población  a la cual está dirigida la venta de autos de lujo Ferrari  así como el tipo de necesidades que pretende satisfacer de manera inmediata, la forma en que se realiza su promoción y sus principales competidores.

Fundamentación conceptual.

Actualmente para las empresas no es conveniente ser exitosa en todo para todos los mercados posibles, los expertos sugieren desarrollar estrategias que generen relación a largo plazo con los clientes para brindarles el mejor valor que puedan darle a su mercado previsto.

Como punto de partida las empresas debemos analizar tres principales aspectos.

1. Competencias. Capacidades especiales de la empresa en diferencia de otras (fortaleza única en relación con los competidores).

1. Clientes. Quienes conforman su mercado clientes actuales y potenciales que perciben de sus productos y servicios, cuales son sus expectativas.

1. Competidores. Competencia directa, cuáles son sus estrategias, percepción de los clientes sobre estas empresas, productos sustitutos, impacto sobre ventas actuales.

La finalidad de este análisis es traducir los resultados en aprovechamiento de fortalezas, disminución o corrección de debilidades, aprovechar las oportunidades y evitar amenazas.

Es de vital importancia para las empresas el análisis del entorno social y económico para el éxito en la colocación de su producto en el mercado específico

Dentro de los factores sociales es prioritario considerar el crecimiento de la población ya que no es igual en todo el mundo.

Es relevante realizar un estudio sobre los grupos de personas en ciertos rangos de edad que presentan necesidades, valores y patrones de consumo grupal ya que permiten al marketing comprender mejor las tendencias y generar estrategias con mayor enfoque.

En  los factores económicos encontramos la capacidad de compra ya que si no se tiene el poder adquisitivo de nada servirá un producto que satisfaga las necesidades de los consumidores.

Según, el Prof. Kotler, existen tres situaciones básicas que dan lugar a oportunidades de mercado:

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