Comunicación es un proceso de transferencia y comprensión de significados

Comunicación es un proceso de transferencia y comprensión de significados, la comunicación tiene dos aspectos:

• Comunicación interpersonal: comunicación entre dos o más personas.

• Comunicación organizacional: Todos los patrones, redes y sistemas de comunicación que hay dentro de una organización.

Cabe destacar que la comunicación sirve para controlar el comportamiento de los empleados de varias maneras.

Comunicación interpersonal: Para que la comunicación se lleve a cabo debe tener:

• Mensaje: Propósito a ser comunicado.

• Codificación: Conversión de un mensaje en símbolos.

• Canal: Medio por el que viaja un mensaje.

• Decodificación: Traducción del mensaje codificado a su forma original.

• Proceso de comunicación: siete elementos involucrados en la transferencia de significados de una persona a otra.

• Ruido: Cualquier alteración que interfiera con la transmisión, recepción o retroalimentación de un mensaje.

Una parte importante de la comunicación interpersonal es la comunicación no verbal que se transmite sin palabras, entre las diversas formas de la comunicación no verbal se encuentra el lenguaje corporal que es todo lo que se transmite con gestos, expresiones faciales y movimientos corporales que transmiten un significado. Con este lenguaje se puede ver la agresividad, temor, timidez, arrogancia, alegría y el enojo de cada persona.

Mientras que la entonación verbal se refiere al énfasis que se da a las frases o a las palabras para transmitir un significado.

Barreras contra la comunicación:

• Filtrado: manipulación deliberada de la información con el fin de que el receptor la perciba de manera más favorable.

• Emociones: la forma en que un receptor interpreta un mensaje se ve influenciada por cómo se siente en el momento en que lo recibe.

• Sobrecarga de información: Cuando la información excede la capacidad de procesamiento.

• Actitud defensiva: Cuando las personas se sienten amenazadas, tienden a reaccionar de formas que impiden la comunicación.

• Lenguaje: Aunque hablemos el mismo idioma tenemos maneras diferentes de expresar lo que queremos comunicar.

• Cultura Nacional: Como cada país es totalmente diferente si comparamos con otro país como es el ejemplo de Estados Unidos que prefiere el individualismo mientras que Japón prefiere lo que es lo colectivo.

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