Comunicación Organizacional

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Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

Licenciatura en Administración y Desarrollo Empresarial

“COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL”

Balcázar Macias Donaji Antonia

1AM2

16-Octubre-2013

Índice

Introducción

En el presente ensayo hablaré sobre el tema de “Comunicación Organizacional”. Para la realización de éste me base en los conocimientos y la experiencia de tres autores los cuales serán mencionados posteriormente.  La comunicación en las organizaciones es de suma importancia para las empresas, ya que con ella se puede tener una mejor comunicación entre jefes, administradores y trabajadores, con la finalidad de poder conocer los problemas que existan en la empresa y como emprender una solución para éstos; si los empleados que se encuentran ahí, están en un ambiente armonioso entonces ellos trabajan de forma más eficiente y con mayor calidad y si se encuentran en un área de trabajo “aburrido” por así decirlo, no tienen la productividad que uno espera.

El objetivo del ensayo es mostrar en qué consiste la comunicación en las organizaciones, sus ventajas, desventajas, cómo se desarrolla dentro de una empresa, que es lo se necesita para lograr una comunicación interna en las organizaciones, y sobre todo aconsejar que, si una empresa no existe comunicación, ésta fracasará ya que no se podrá saber lo que ocurre dentro de ella.

La estructura del ensayo está compuesta por cuatro secciones, además incluyendo ésta, en donde se expone de forma breve lo que contiene el ensayo; el desarrollo, en éste se explica todo lo relacionado con la comunicación en las organizaciones, los métodos, el flujo, los tipos de comunicación, las perspectivas de la comunicación, en fin, todos los temas desarrollados de los autores; las conclusiones, en ésta sección se muestra el resultado final del ensayo, es como el desarrollo, sólo que aquí se habla de forma más sintetizada; y por último la bibliografía, en cual se muestra los autores que  se consultaron para la elaboración del ensayo. Para la realización del ensayo me base en los conocimientos de 3 autores, de cada uno de ellos tomé temas específicos que iré desarrollando más adelante. Para Fernández Collado los temas fueron: Teoría clásica, Teoría Humanista, Teoría Sistemas y Teoría Contingente; Robbins: Comunicación, Proceso, Métodos, Definición de Comunicación Organizacional, Flujo de la Comunicación, Redes, Rumor y Poder; y por ultimo Palací: Perspectiva Comunicación Organizacional, Identidad Social, Elementos dl Proceso Comunicación, Flujo de la Comunicación y Gestión.        

Desarrollo

En éste presente ensayo para qué pueda comenzar a explicar en qué consiste la comunicación organizacional o también llamado comunicación en las organizaciones; primero tengo que exponer  lo que es comunicación, la comunicación interpersonal,  y los tipos de comunicación que estos temas van muy relacionas con el concepto de comunicación en la organizaciones.

 La comunicación implica la transferencia de significado^[1]. Esto quiere decir que para me pueda comunicar con alguien más, se necesita expresar ideas o información sobre algún tema; para que la comunicación tenga éxito, el significado no debe ser tan sólo transmitido sino también entendido^[2], sino, no tendría sentido dar el mensaje. Como narra el autor Robbins, la comunicación es transferencia y comprensión de significados. A veces se piensa que cuando alguien no está de acuerdo contigo es porque a lo mejor no entendió lo que le trataste  de decir, pero lo que sucede es que no siempre se tiene una buena comunicación y eso no significa que todos tengan que estar de acuerdo en mis opiniones^[3]. Todo depende de la forma que te sepas expresar, si te comunicas  correctamente, las personas podrán tener una mejor claridad de las cosas que les transmitas, y así, estarán de acuerdo  los argumentos que has comunicado.

La comunicación interpersonal está muy relacionada con la comunicación en las organizaciones, ya que la comunicación interpersonal consiste en la interacción de dos o más personas en forma verbal o no verbal, dependiendo de la circunstancia en que se encuentren.

La comunicación organizacional como lo mencione anteriormente es muy similar a la interpersonal, sólo que la primera se enfoca más en empresa, consiste en diferentes métodos en que se comunican las diferentes personas que trabajan en una empresa, esto depende de la jerarquía de cada uno de ellos. Para poder comunicarte con los diferentes empleados que laboran en la empresa existen dos formas: formal e informal. La comunicación formal se refiere a las personas que siguen la jerarquía de empresa, quiere decir que tú llevas ciertos tipos de protocolos y por lo regular son para dar órdenes, instrucciones o algo relacionado con el trabajo;  por ejemplo, cuando tu jefe te hace una petición eso sería una comunicación formal. La comunicación informal aquí no se respeta el orden jerárquico, es algo espontaneo, como si quisieras satisfacer alguna necesidad por ejemplo, si llegas a necesitar algún oficio que se encuentre en otra oficina de un compañero, realizas una llamada telefónica para comunicarle que pasaras por el documento. Este tipo de comunicación sirve de sistema de apoyo para los canales formales y darles facilidad de comunicación entre todos los miembros de la empresa.

Para el estudio de comunicación organizacional existen cuatro perspectivas, en el texto  se menciona que Putman propone que las perspectivas se deben considerar como metáforas^[4] para darle un mejor enfoque en aspectos organizacionales y guiar una investigación. Las cuatro perspectivas de comunicación  que describe esta autora son: conducto, lente, enlace y símbolo.  

La perspectiva de conducto de la comunicación considera que las organizaciones deben tener gran cantidad de información que debe ser transmitida a todos los miembros que laboran así, esto ayuda a que las tareas se realicen de forma más eficaz. La perspectiva lente de la comunicación  se podría describir como un filtro que protege, restaura y canaliza la información; en una empresa es de gran ayuda,  puede servir para la toma de alguna decisión ya que para llegar a ella se tuvieron que descartar algunas otras. La perspectiva enlace considera que la organización es como una red de relaciones interconectadas, así lo describe el autor; este tipo de perspectiva describe que en la empresa debe existir una conexión en todos los miembros, para que se logre una buena comunicación. Y por último la perspectiva símbolo ésta está más centrada en el análisis, la creación, el mantenimiento y transformación del significado, es como cuando decodificamos algún mensaje, es cuando el emisor logra entenderlo, ya sin códigos.

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