Conceptо de mercadotecnia

1981

1991

1994

1995

1997

2001

2003

2005

2006

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2008

2009

Según Shapiro

La mezcla de marketing (precio, producto, promoción, plaza) debe volver a clasificarse para las organizaciones sin fines  de lucro como políticas publicitarias y de producto.

Gallagher K, Weinberg CB

Las características de las organizaciones sin fines de lucro incluyen objetivos no financieros, de misión impulsadas, múltiples "clientes", y una relación cooperativa con su competidores.

Bruce I

Las organizaciones sin fines de lucro tienen múltiples partes interesadas, tales como, el personal, los representantes de los beneficiarios, el comité de los miembros del personal, gerentes, representantes sindicales, líderes de mesa, entre otros. Esto hace muy difícil determinar el éxito y puede generar desconocimiento de la comercialización.

Krashinsky M

Afirmó, los grupos pueden tener cada uno sus propios intereses, y cuando las organizaciones entran en conflicto tendrán que idear mecanismos para resolver estos desacuerdos.

Akchin D

En una investigación realizada para determinar el estado de comercialización en organizaciones sin fines de lucro en los EE.UU., destacó una tendencia a realizar una o más funciones de marketing en lugar de la adopción de una estrategia de marketing integral.

Andreasen AR, Kotler P

Afirmó, puesto que las organizaciones sin fines de lucro necesitan aumentar sus ingresos con el fin de cumplir su misión, los principios y prácticas de comercialización cada vez más se están aplicando estrategias de mercadotecnia mas sin embargo, todavía sigue siendo un concepto desconocido para un número significativo de Organizaciones sin fines de lucro.

Susan F

Exploró cómo el marketing puede ser utilizado para obtener beneficios significativos de la actividad filantropica.

Martin Bulla

Organizaciones sin fines de lucro aunque por lo general acuerdan en que el perfil del cliente y la segmentación del mercado podría ser útil, aunque en realidad no lo hacen.

Yorke DA

Las organizaciones sin fines de lucro tienen que operar dentro de las limitaciones de sus recursos financieros y  humanos.

Lake L

La organización sin fines de lucro debe desarrollar y mantener una presencia profesional en Internet mediante la creación de un sitio web. Este sitio web puede mostrar información útil, noticias, boletines de eventos mensuales, crear comunidad, compartir alternativas a la donación de dinero, y mostrar los beneficios de la organización.

Maynard GW

Las organizaciones sin fines de lucro deben desarrollar una fuerte identidad y reconocimiento. Así, el concepto de marketing debe ser visto como una filosofía de acciones para su beneficio.

Dolnicar S, Lazarevski K

En su investigación mostró que muchos organismos sin fines de lucro todavía muestran una clara falta de comprensión de lo que son los principios de marketing y en gran medida centran sus esfuerzos en las actividades  de ventas. Sólo una pequeña parte de los miembros de la organización en  están entrenados en marketing. Es posible que las organizaciones se han mostrado renuentes a adoptar estrategias de marketing porque piensan que tiene por objeto manipular a la gente y por lo tanto no es compatible con el trabajo que estan haciendo.

Afirmaron que las organizaciones sin fines de lucro deben desarrollar sus propias competencias distintivas, (cosas que hacen mejor que cualquier otra persona) y concentrarse en ellas.

Ojiambo Joseph B

En sus recomendaciones de marketing estratégico para las organizaciones no lucrativas, hicieron hincapié en la adopción de una mentalidad de marketing, denominada "centrada en el cliente", que se centra en entender las necesidades de los clientes, deseos y percepciones, a diferencia de una Mentalidad "centrada en la organización". Una mentalidad "centrada en el cliente" significa que la organización coloca al cliente en el centro de todo lo que hace la organización. Los autores subrayan la importancia de la investigación de mercados en la comprensión de las necesidades de los clientes con el fin de satisfacer mejor estas necesidades.

La oportunidad de manipular los componentes de la mezcla de marketing también es diferente, porque por ejemplo el precio, no se puede a menudo ser utilizado como un instrumento para influir en el comportamiento del consumidor.

Es importante que las organizaciones entiendan que el marketing es algo más que el viejo sentido de hacer una la venta o la obtención de una donación, sino que es una manera de satisfacer al consumidor y  se necesita de los donantes.

El mensaje de repetición y la variación es importante, porque estan mas propensos a recordar un mensaje si se reitera en diferentes tipos de comunicación.

La misión de las organizaciones no lucrativas se define en principio y no se puede cambiar dependiendo de las necesidades del mercado, existe una amplia gama de estrategias e instrumentos a disposición de las organizaciones no lucrativas que pueden poner en práctica sin cambiar o negar su verdadera misión. Estas estrategias incluyen la identificación de los clientes que están más interesados en apoyar su misión (segmentación del mercado),  construir una imagen que garantiza que sera atractivo para las personas (posicionamiento del producto), el desarrollo de mensajes de comunicación atractivos (la publicidad) y comunicarse con ellos a través de los canales que utilizan regularmente (lugar).

Para la mayoría de los organismos sin fines de lucro no se pueden permitir la obtencion de datos debido a su limitado presupuesto, por lo tanto, hacen un menor uso de estrategias de segmentación en su intento de llegar a la totalidad mercado. Además, los datos secundarios sobre "mercados" no es fácil obtenerlos.

Las organizaciones sin fines de lucro deben mantener bases de datos de clientes y utilizarlos para envíos especiales, seguimiento telefónico llamadas, invitaciones de eventos, desarrollo de alianzas, perfiles de investigación y segmentación  de mercado

Como el mercado objetivo es amplio y diverso, el mensaje no siempre puede ser diseñado de manera efectiva para influir en todas las personas, en la práctica, el mensaje de muchas organizaciones sin fines de lucro es a menudo débil, no describe el servicio de manera adecuada y no se puede hacer hincapié en los beneficios personales del servicio con detalle.

Las organizaciones sin fines de lucro deben buscar alianzas con otras organizaciones, el comercio, el gobierno, los medios de publicidad y negocio porque esto trae mayor beneficio para ellos. Además, es eficaz para demostrar a los que están recibiendo beneficios, inversiones, actividades y proyectos.

Ojiambo Joseph B (1994),  Maynard ( 2008 ), Lake  (2008)

Acordado que las estrategias de segmentación son cruciales para la sostenibilidad de las organizaciones sin fines de lucro y debe definir sus mercados objetivos, identificar a sus clientes y mantener constante comunicación con ellos

Yorke DA

Propusieron que una variedad de medios de promoción puede ser utilizado por las organizaciones sin fines de lucro tales como llamadas, cartas, correos electrónicos, boletines, informes, carteles, comunicados de prensa, editoriales y folletos. En los folletos y en todos los materiales de marketing deben ser descritos los beneficios, servicios, oportunidades de donación, y los valores de la Organización.

Maynard GW