Conceptos y políticas de crédito y cobranzas

Trabajo para obtener el título de Licenciado en Contaduría.[pic 1]

“Diplomado de Crédito y Cobranzas”
Mtro. Regino Quiroz Solís

Modulo 1

Conceptos y políticas de crédito y cobranzas

Integrantes:

Estrada Melchor Luis Hilario

Figueroa Hernández Fernando

Gaytán Núñez Pedro

Lucio Pasaran Paola

Ocampo Campero Saúl

Verdín Fuentes Zaira M.

Noviembre de 2016

Introducción

Actualmente la globalización y la competitividad han abierto una innumerable gama de opciones de oferta y demanda de artículos y servicios en el mercado, por ello es de suma importancia establecer las necesidades que debemos cubrir, así como la prioridades que éstas requieren.

Por ello la administración es una herramienta fundamental para la coordinación y optimización de todos los recursos de una empresa, “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”. (Fayol, 1987)

Como se planteó en la ponencia de (Quiroz Solís, 2016) “La administración es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros”.

Tanto en el rubro personal, profesional y el mundo de los negocios la base del funcionamiento es el proceso administrativo ya que a través de éste, se pueden realizar las bases de conformación de una empresa basadas en una planeación, organización, dirección y control que conlleve al cumplimiento de metas y objetivos, realizando acciones conjuntas que contribuyan entre si.

Es por ello que el presente trabajo esta encaminado a demostrar la importancia del proceso administrativo en las empresas, así como el establecimiento de las bases en la constitución de un área de crédito, la importancia de éste y la manera por medio de la cual se debe establecer; ya que hoy en día, tenemos la necesidad de adquirir insumos o servicios, que nos ofrecen un sinnúmero de opciones; sin embargo la sociedad se preocupa por adquirir los artículos de primera necesidad, que le impiden accesar a otros; es aquí cuando la opción a ejercer un crédito y realizar compras por medio de esta manera nos facilita la obtención de productos y servicios que se requieran.

Si bien es cierto que actualmente el principal problema que existe en la mayoría de los países, debido a la crisis, es que las entidades financieras no dan créditos a sus clientes, parece que esta tendencia está cambiando ya que el facilitar el crédito, abre una opción en la confianza del sistema financiero de un país e invita a la inversión de todo tipo de empresas extranjeras en el propio país.

Administración

Proviene del latín: “Ad” = que significa dirección o tendencia para o hacia y “ministratio” que a su vez viene de “minister” =  que significa servicio, obediencia o subordinación. (Quiroz Solís, 2016)

Agustín Reyes Ponce “Es el conjunto sistemático de reglas para alcanzar la máxima eficiencia en la forma de estructurar y manejar un organismo social”. (Quiroz Solís, 2016)

La administración ayuda a alcanzar la eficiencia y la eficacia, asegurando la cooperación de todos los recursos humanos, que participan en la empresa, eliminando  las posibles causas de conflictos, asì como a la integración del esfuerzo humano en el proceso de bienes y servicios destinados a la satisfacción de las necesidades materiales del hombre y la sociedad.

Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos, y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.

Por ello decimos que la productividad y eficiencia de cualquier organización, están basadas en relación de una buena administración.

A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos para mejorar las relaciones humanas, dirigiendo y coordinando la actividad de grupos humanos hacia un fin común.

La administración se aplica en todo tipo de organizaciones y/o empresas. (públicas y privadas) en los grandes organismos públicos la administración es indiscutible y esencial.

El éxito de un organismo, depende directa e inmediatamente de su buena administración, eleva la productividad, promoviendo y orientando el desarrollo. (Quiroz Solís, 2016)

La administración coordina, estos recursos:

• humanos
• naturales
• económicos
• tecnológicos y
• materiales

La administración cuenta con 4 elementos fundamentales:

1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Control

Planeación

Una de las partes esenciales del proceso administrativo se encuentra basado en la planeación, que incluye: definir los propósitos, premisas, objetivos, estrategias, políticas, programas, procedimientos y presupuestos, por lo cual es muy importante saber hacia donde se encamina una empresa, que dirección tomará y por ende cuáles son sus metas y objetivos, por ello es muy importante definir la misión, visión y valores de ésta.

Misión: Poder o facultad que se otorga a una persona o institución de ir a desempeñar algún cometido. La misión de una persona o institución, es la razón de ser de la misma, es la justificación de su existencia. “La misión se fija en la mente, pero se actúa con el corazón”. (Martínez Villegas)

Visión: Escenario altamente deseado al que toda organización pretende llegar en un tiempo determinado, basándose en los objetivos de la empresa. (Quiroz Solís, 2016)

Valores: Conjunto de factores propios de la cultura empresarial que consideramos irrompibles, los cuáles deben cumplirse por todos los miembros de la organización en todos sus ámbitos.

Organización

Determina la estructura organizacional, funciones y jerarquías:

• La organización formal,  es la estructura intencional de funciones de una empresa, es decir que va a hacer cada persona (descripción de puestos).
• La organización informal, es una red de relaciones personales y sociales no establecida formalmente en la Institución (surge espontáneamente).

La importancia radica en:

• Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social
• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente
• Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
• Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Etapas de la organización:

• Division del trabajo. Separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo.
• Jerarquización. Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia, agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad que posean, independientemente de la función que realicen.
• Departamentalización. Agrupación de actividades similares y las personas que las ejecutan  en unidades específicas de trabajo y ubicación.
• Descripción de puestos. Documento que recoge información obtenida por medio del análisis, quedando reflejada de este modo, el contenido del puesto así como las responsabilidades y deberes inherentes al mismo.
• Coordinación. Es un complemento, incluso un contrapeso, para la división del trabajo y la especialización laboral. La especialización suele separa a las personas en las organizaciones, porque los trabajos son, por definición, un grupo de actividades particulares e identificables.

Principios de la organización.

1. Del objetivo.
2. Especializacion.
3. Jerarquia.
4. Paridad de autoridad y responsabilidad.
5. Unidad de mando.
6. Difusión.
7. Amplitud o tramo de control.
8. De la coordinación.
9. Continuidad.

Tipos de Organización

Distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que se pueden implantar en un organismo social.

• Organización formal. Definida para hacer frente a los objetivos de la empresa, designando a cada miembro de la  empresa su respectiva responsabilidad.
• Organización Informal. Relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección y organización de la empresa, surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí.

Ejemplo de organizaciones:

1. Lineal o militar.
2. Funcional o de Taylor.
3. Lineo-funcional.
4. Staff o de asesoría.
5. Comités.
6. Proyectos.
7. Matricial.
8. Virtual.

Dirección

Supervisión de verificar que se realicen las actividades que se planearon y organizaron, a su vez es un proceso que influye en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas  y objetivos planteados, es transcendental porque:

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