¿Considera que el siguiente enunciado es acertado para el entorno empresarial?

Foro semana 01

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Responda a la pregunta del Foro 01:

¿Considera que el siguiente enunciado es acertado para el entorno empresarial? 

“El nuevo consumidor es informado, exigente y con poder”. Sustente su respuesta.

El enunciado si es acertado porque en la actualidad el consumidor está bien Informado por la abundante información que se obtiene del internet, a través de las redes sociales, blogs, páginas web, entre otros, donde en tiempo real tienes información de lo que pasa al otro lado del mundo y lo más importante es que puedes interactuar en todo momento con las personas, las empresas, gobierno, entre otras organizaciones de todo el mundo.

El consumidor es Exigente, porque ahora cuenta con voz y voto, donde puede expresarse libremente a través de las redes sociales y ser escuchado sobre algo que no le parece, por ejemplo, con algún mal servicio recibido por alguna empresa X, donde el consumidor puede reclamar de manera directa en el mural de Facebook de la empresa, exigiendo una explicación y esperando ser atendido a través de un pronunciamiento de parte de la empresa, y si no es atendido, el consumidor puede ir más allá masificando su reclamo en otras redes sociales, tales como Twitter, Instagram entre otras.

Según lo descrito en el párrafo anterior, podemos decir que el consumidor tiene Poder, porque con la masificación de sus comentarios de reclamo en las redes sociales puede desprestigiar de manera directa y considerable a una empresa, y como consecuencia, la empresa puede obtener grandes pérdidas por la reducción de sus ventas en las siguientes semanas después del reclamo, donde podemos decir que el consumidor tiene poder. Todo esto se pudo evitar si es que la empresa se pronunciaba y aclaraba de manera rápida sobre el reclamo del consumidor. Es por eso de la importancia de un community manager en la empresa, donde esta persona es la encargada de gestionar de manera rápida, adecuada y en tiempo real dichas quejas de sus consumidores, evitando así que se perjudique la imagen de la empresa.

Luego, identifique y desarrolle 02 retos para su empresa en este contexto.

El reto para la empresa que trabajo, rubro construcción, es trabajar más en el área comercial, donde considero que es el punto flaco de la empresa, donde no se cuentan con estrategias claras de marketing y ventas, así como de participación en las redes sociales.

El reto llevaría a implementar las estrategias adecuadas de marketing y ventas en la empresa, donde este trabajo involucra a todos en la empresa, así como de desarrollar la conexión con los clientes a través de las redes sociales, donde sabemos que es una excelente oportunidad para conectar con los clientes, atenderlos y absolver cualquier duda que tengan a través del servicio de atención al cliente con el fin de fidelizar a nuestros clientes, así como de captar nuevos clientes.

DAVID GUILLERMO FRANCO CANAVAL

Fecha límite de entrega: Domingo de la semana 01, a las 11:59pm.

Indicaciones: 

• Debe participar en el foro como mínimo 2 veces y máximo 4 veces.
• Debe tener como mínimo: una participación original
• Debe tener como mínimo: una respuesta a sus compañeros

El objetivo es generar un debate frente a la pregunta planteada para construir el aprendizaje, respetando la opinión de los demás.

Éxitos.

¿Cuál es el significado de prosumidor?

La palabra prosumidor​ es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras productor (también profesional o proveedor, según el contexto) y consumidor. Se trata de un término utilizado en ámbitos muy diferentes, desde la agricultura a la informática, la industria o el mundo de las aficiones.

¿Qué es el prosumer en marketing?

Prosumer es un término que en el campo del marketing digital describe a un tipo de usuario web que es consumidor de la marca pero que al mismo tiempo es generador de contenido en el blog de la empresa o, por ejemplo, en las redes sociales de la misma, siendo el prosumer un anglicismo que refiere a un consumidor que

DIEFERNCIA MARKETING Y VENTAS

Dijo Phillip Kotler en una de sus famosas frases que “el marketing no es tanto el arte de vender lo que produces, sino el arte de saber qué debes producir“. Es una de las posibles definiciones de marketing, y también una de las muchas formas de diferenciar el marketing de las ventas.

Hay muchas diferencias entre marketing y ventas. O quizá sería mejor decir que hay una diferencia, pero que es una gran diferencia. Y es el enfoque. Hay quién dice (el propio Kotler, entre otros), que la gran diferencia entre las viejas empresas y las empresas modernas es que las viejas empresas están enfocadas al producto (a venderlo: es decir, a las ventas), mientras que las modernas lo están hacia el cliente (a satisfacerlo: es decir, al marketing). De hecho, muchos autores relatan la historia del consumo de manera que las empresas enfocadas al marketing representan un estadio evolutivo superior a las empresas enfocadas a las ventas.

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