Consultoria aplicada a MYPIME

[pic 1][pic 2]

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS.

LICENCIATURA EN GESTION DE LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA.

SINTESIS DE CONSULTORIA SUB 1 ACT. 1

CONSULTORIA APLICADA A MYPIME.

SEXTO SEMESTRE GRUPO B.

DOCENTE: CP. JUAN GUILLERMO GUTIERREZ.

ALUMNA: IVONE ZAVALA ULLOA.

TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS, A 05 DE SEPTIEMBRE DEL 2023.

Primeramente hablamos sobre que es la consultoría, es una asesoría de un profesional que busca a poyar a la empresa que lo requiere para alcanzar el objetivo el cual se pretende alcanzar.

El propósito que tiene el consultor es el apoyar al cliente a poner metas dentro de la empresa, estrategias e implementarlas, con el afán de que se logren, considerando los problemas y las oportunidades con las que se cuentan, el consultor deberá de presentar iniciativas e ideas, junto con mejoras que hagan una mejor función dentro de la empresa.

El consultor ayuda al cliente a entender y adaptarse a los cambios que poco a poco la empresa va sufriendo, tras una asesoría adecuada y justa para ella. Él debe de tratar al cliente como el mejor candidato para su propia empresa; el consultor tiene la ventaja de efectuar su propia evaluación independiente de lo que el cliente le determina, así puede definir el problema y estrechar una colaboración más cercana con el cliente.

Tiene que determinar el problema, el cual lo conduce a que o quien está ocasionando el problema, sabemos que eso no lo es primordial, sino el saber que obstaculiza resolver el problema, para ello es primordial que se concentren en el problema, para así obtener información, hacerle saber a otros, adoptar las primeras opciones de soluciones, buscando que los demás participen.

El consultor deberá de contar con las siguientes competencias:

• Capacidad de entender las prioridades de la empresa.
• Una visión panorámica.
• Que capte el ambiente de la empresa, sus valores que existe entre los empleados.
• Liderazgo.
• Comunicación asertiva.
• Criterio y decisión.

Debe de adoptar dos papeles fundamentales los cuales son:

• Función del experto: ayudando al cliente a solucionar el problema.
• Función de incentivación: capacidad de llevar a la empresa a resolver sus propios problemas brindándoles los procesos, probabilidades y consecuencias de cada una de ellas.

Los roles que deberá de jugar el consultor según Gordon y Ronald Lippit son:

• Defensor.
• Experto técnico.
• Capacitador y educador.
• Colaborador en la solución de problemas.
• Identificador de alternativas.
• Investigador.
• Especialista en procesos.
• Reflector.

Su actitud hacia con el cliente siempre tiene que ser de una manera que transmita confianza y experiencia al cliente:

• Paciente.
• Objetivo.
• Independiente.
• Especifico.
• Integro.
• Analítico.
• Observador.

Entonces llegamos a la conclusión que un consultor tiene que estar en constante actualización en su preparación, ya que la experiencia dirá mucho sobre de como realiza las actividades a realizar dentro de la empresa y con el cliente.

...