Cooperativa de Ahorro y Préstamo

La Cooperativa de Ahorro y Préstamo posee sucursales en todos los departamentos de Guatemala, pero tiene un problema que muchas empresas financieras no quisieran asumir, ya que, aun siendo una empresa exitosa, con alto índice de crecimiento, los administradores consideran que el sistema administrativo usado en el pasado es insuficiente para hacer frente a las nuevas demandas de una globalización y avance tecnológico en rápido crecimiento. En consecuencia, el presidente de dicha institución convoco a una junta para discutir la futura dirección de la cooperativa.

Se convino que es urgente la implantación de una administración estrategia más congruente con la realidad, que les brinde las pautas, lineamientos y acciones que generen mayor competitividad y afrontar en mejor forma los cambios de un mercado más exigente, pero los administradores no saben cómo desarrollar este modelo, por lo tanto, el presidente pensó en contratar a un consultor.

La Gerencia Financiera, argumento en contra de esa contratación, diciendo: “hemos operado con éxito hasta ahora, sin ayuda externa y dudamos de que la inversión en un consultor externo compense con los beneficios adicionales en nuestra gestión empresarial, además, el proceso presupuestario de la cooperativa, ha sido un sistema de planeación eficiente, y consideramos eso debe ser suficiente.

El presidente acepto la opinión de la Gerencia Financiera, pero, aun así, lo contacto a usted para que diseñe un modelo de administración estratégica y lo integre a la gestión empresarial actual de la empresa.

Siendo usted el consultor contratado, se le pide asesoría en los aspectos siguientes:

1. Describa brevemente los aspectos que se deben tomar en cuenta para formular el primer componente de la Administración estratégica
2. Explique en qué consiste el análisis interno y describa cada uno de los aspectos que debe tomar en cuenta al momento de realízalo.
3. Describa la forma en que debe realizar el análisis externo y explique cada uno de los aspectos que debe evaluar.
4. Mencione los instrumentos en que puede apoyarse para evaluar tanto el ambiente externo como interno
5. Describa cada uno de los tres factores que pueden determinar el éxito de esta empresa.

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