Creacion de valor. Empresa por analizar: SURA

Nombre: Juliana Murillo Marmolejo

Empresa por analizar: SURA

Portafolio de servicios:

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Como se puede apreciar en la imagen, Sura tiene un portafolio muy amplio de servicios que ofrece al público, así que, tomando como referencia las 12 formas estándar de creación de valor, se puede inferir que las que aplican a esta empresa son:

1. Orientada al Servicio: Ya que ofrece diferentes asistencias por las que cobra una tarifa a sus clientes por los servicios prestados, cuenta con empleados altamente calificados para la tarea que realizan y que sus clientes necesitan, además se asegura de prestar un servicio de calidad que mantenga la fidelidad de sus clientes.
2.  Orientada a los Seguros: Sura ofrece opciones para asumir el costo en caso de situaciones adversas que le sucedan al titular o sus beneficiarios a cambio de pagos periódicos y solo se asumen las reclamaciones si la situación ocurre.
3. Orientada a un recurso compartido:  Dado que en los activos que ofrece Sura (servicios de salud y seguros), los servicios pueden ser utilizados no solo por el titular sino por sus beneficiarios sin que la calidad de este se vea reducida o disminuida, los seguros y la salud son activos a los cuales las personas quieren acceder y además se cobra una tarifa para poder utilizarlos.
4. Orientada a suscriptores: Con la constante aparición de diferentes IPS y empresas de seguros la competencia por retener a los clientes es mucho mayor además debido a que por los servicios se cobra una tarifa recurrente facturando a los clientes regularmente y  en el tiempo se crean nuevos beneficios que agregan valor significativo se puede ver la orientación hacia suscriptores como creación de valor de este tipo de negocio.

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