Cuál es el nivel de influencia de las estrategias de marketing emocional en la fidelización de los clientes de Coca Cola

1. Enunciado del problema

¿Cuál es el nivel de influencia de las estrategias de marketing emocional en la fidelización de los clientes de Coca Cola, Trujillo 2020?

1. Objetivos

Objetivo general

Determinar el nivel de influencia de las estrategias de marketing emocional en la fidelización de los clientes de Coca Cola, Trujillo 2020.

Objetivos específicos

• Identificar las estrategias de marketing emocional que emplea Coca Cola Company por cada segmento.
• Identificar las estrategias de marketing emocional que emplea Corporación Lindley
• Identificar las estrategias que aplican para fidelizar a los clientes de Coca Cola
• Conocer el nivel de fidelización de los clientes con la marca Coca Cola.
• Identificar la percepción emocional del cliente hacia la marca Coca Cola.

Preguntas a realizar en entrevista:

1. ¿Cuál es el cargo que ocupas actualmente en Corporación Lindley y cuánto tiempo llevas trabajando en la empresa?
2. ¿Qué opinión tenías respecto a la marca Coca Cola como consumidora antes de trabajar en ésta?
3. ¿Qué es lo que hizo Coca Cola para colocarse en la cima como una marca líder y referente en el mercado?
4. En la actualidad, ¿Qué estrategias plantea Coca Cola para llegar al cliente y fidelizarlo?
5. Bueno, Coca Cola es una marca que ha sabido desarrollar una propuesta enfocada en el marketing emocional para llegar al corazón de los consumidores, ¿Cuáles de las estrategias de marketing emocional desatacaría como las más acertadas?
6. ¿Cuál fue la campaña publicitaria de Coca Cola que obtuvo más impacto en sus consumidores?
7. ¿Qué sentimientos y emociones inspira Coca Cola a sus clientes?
8. En relación al marketing de la marca, ¿Se desarrollan las estrategias a nivel global, nacional o local?
9. ¿Qué tipo de estudios realizan para medir la satisfacción y fidelización de los clientes? Sería posible que nos comentaras algunos de los resultados.
10. ¿Cuáles son los planes de crecimiento de Corporación Lindley para los próximos años?
11. ¿Cuál es la visión de la marca Coca Cola para el futuro?

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