¿Cuál es la descripción en la evolución que describe el caso La Planeación Estratégica en United Parcel Service?

Buenas tardes Master y compañeros.

1.    ¿Cuál es la descripción en la evolución que describe el caso La Planeación Estratégica en United Parcel Service?

Según el desarrollo del caso UPS hoy en día es una de las más grande empresas de envío de paquetes que existe en Estados Unidos con expansión a nivel mundial, esta fue fundada en 1907 por Jim Casey, como una empresa de envió de mensajes en la ciudad de Seattle, Washington, luego de casi ochenta años en el mercado, UPS no contaba con ninguna misión de la empresa pero en el 91 logra realizarlo junto con la estrategia organizacional, ya para el 96 forma un grupo estratégico corporativo para la asesoría de la empresa según la necesidad de fortalecimiento que ha observado durante los años de operación, los primeros escenarios de planeación estratégica se realizaron en el 97 ya que su proceso estratégico tenía varios pasos a seguir según los enfoques alternos a largo plazo; para el año del 99 logran terminar la carta en donde se da a conocer la redefinición de la misión y el nuevo propósito de la empresa donde la explican ampliamente, ya para el 2002 se da la reunión de comité Directivo, es aquí donde sale el plan Centenario en donde se genera la hoja de ruta estratégica, dos años después se realiza la segunda sesión de planeación de escenarios y para el 2005 se logra hacer la revisión y actualización de la hoja de ruta estratégica realizada por el comité Directivo de la empresa.

2.    ¿Cuáles son los elementos más relevantes encontrados en el CHBP objeto de estudio?

Creo que algunos de los elementos relevantes fue la transformación constante en el tiempo, el enfoque centralizado en los comercios minoristas en sus comienzos, luego la expansión de los servicios a otras ciudades, los convenios de crecimiento en sus envíos aéreos y crecimiento comercial; en cuanto a la creación de su cultura organizacional la utilización de estudios investigativos de tiempo, movimiento, el enfoque a través del servicio hacia sus clientes y las promociones internas para motivar a sus empleados. Gracias.

Buenos días Master y compañeros.

3.    ¿Cuáles fueron las responsabilidades de cada uno de los miembros de la empresa?

Todos los miembros de la empresa están obligados a cumplir el enfoque hacia dónde quiere llegar UPS, en cuanto a Casey había dejado su legado de mejoras continuas la cual llamaba “insatisfacciones constructivas” siendo estas una agrupación de valores enfocados en la excelencia de servicio, toda la empresa que pasa por una transformación de la cultura como UPS, debe encontrar ese compromiso de sus colaboradores para alcanzar el éxito de la estrategia a través de la disciplina para mejorar aún más su eficiencia.

4.    ¿De qué manera se vio amenazada por la competencia la empresa United Parcel Service?

La primera amenaza que logro ver UPS, fue que algunas empresas privadas del mismo rubro estaban siendo apoyadas por el gobierno, creo que a cualquier empresario podían amedrentar en cualquier momento por la cantidad de inversión que se podía inyectar siendo esto un apoyo gubernamental, para los gerentes esto era un obstáculo muy grande para seguir con su crecimiento sistemático el cual llevaba un buen ritmo, fue con ese tipo de amenaza que UPS formo un grupo de asesoría estratégica liderado por Jim Kelly que asumió ese reto con 20 personas apoyándolo, siendo la mayoría directivos de la empresa, con mucha experiencia en el área administrativa, con esto se desarrollarían los mejores procesos para darle a la compañía una ventaja sobre sus amenazas. Gracias.

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