¿Cuál son los principales desafíos de Whirlpool en el mercado brasileño?

1. ¿Cuál son los principales desafíos de Whirlpool en el mercado brasileño?

• Uno de los principales desafíos de Whirlpool en Brasil fue la crisis económica por la cual se atravesaba, la cual redujo su rentabilidad 75%.
• El tiempo de sustitución de productos de categorías importantes, varía entre 8 a 25 años dependiendo del producto (refrigeradora, cocina, lavadora).
• Los competidores locales que ofrecían productos menos sofisticados y con menos precio.
• El estanque de los canales de distribución que no alcanzaban a los consumidores.

1. ¿Qué análisis puede realizar de la estrategia de productos de Whirlpool que potencian los desafíos identificados en el punto 1?

La estrategia de aplicación del uso del internet como herramienta para el desarrollo de productos fue fundamental ya que al permitir que sus consumidores personalicen los productos, este conoce y se adapta a las necesidades e innova sus productos. Cabe resaltar que la inversión en innovación de sus productos permitió competir contra las empresas locales ya que los productos estarían adecuados a las necesidades y los precios serían más competitivos. Del mismo modo el canal del internet permitió extender el alcance para hacer llegar información y comunicación a más consumidores.  

1. ¿Cómo podemos analizar la estrategia de canales empleada por Whirlpool?

La estrategia de canales que se uso fue un plan para poder superar la crisis por la cual se atravesaba, tuvo como objetivo adaptarse a la realidad de ese momento y saber responder para que el impacto no sea desfavorecedor y mucho menos duradero.

Se sabe que la distribución electrodoméstica en Brasil está dominada por los grandes minoristas, por ello Whirlpool realiza cambios en la política comercial de la compañía y los orienta a modificar el comportamiento transaccional de las negociaciones mensuales, al privilegiar a los minoristas que posibilitan mejorar la planificación comercial y productiva.

La venta puerta a puerta “compra certa” en la cual los vendedores iban y buscaban al consumidor ofreciéndole una variedad de productos electrodomésticos tanto suyos como de las diferentes marcas del sector, a su vez eran más flexibles con los pagos por la compra de alguno debido a la crisis, por lo cual los pagos se dividían en cuotas sin intereses.

Por último el uso del internet no solo como medio de información y comunicación, sino que aprovecho su potencial de ventas y lo uso para relacionarse con sus clientes permitiendo así la personalización, desarrollo e innovación de sus productos ya que los adapta a sus necesidades y se incrementa la productividad por la inversión en  innovación.

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