Servicios Que Prestan Las Principales Empresas De Investigación De Mercados

INFORME Nº 01- 2012

A : Mg. Pedro Barrientos Felipa

Profesor de la UNMSM – facultad de ciencias económicas

ASUNTO : Remito informe sobre Los servicios que ofrecen tres principales empresas de investigación de mercados del país.

FECHA : Lima, 02 de abril del 2012.

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Por intermedio del presente tengo a bien dirigirme a usted para expresarle un cordial saludo; al mismo tiempo para informarle sobre la visita a los tres sitios web de principales empresas de mercados que hay en nuestro país tomando como marco de referencia la Fig. 1.5 del libro Investigación de mercados de autor Naresh Malhotra.

PRIMERO: Visitamos la página web de la empresa IPSOS APOYO de la que pudimos extraer la siguiente información:

IPSOS APOYO:

Es una empresa de investigación de mercados proveedora de investigación de tipo externo (sector de la investigación de mercados) que brinda servicios completos, dentro de ellos los servicios sindicados a clientes por suscripción, los servicios estandarizados, servicios personalizados para cada empresa dependiendo de las necesidades de cada cliente, servicios por internet; a su vez, Ipsos APOYO también brinda servicios limitados, dentro de esto los servicios de campo a través de entrevistas personales o telefónicas, servicios de codificación y captura de datos, servicios analíticos que incluyen el diseño y las prueba piloto, servicios de análisis de datos cuantitativos y cualitativos, servicios y productos de marca. Todo esto a través de Ipsos ASI, Ipsos Marketing, Ipsos Public Affairs e Ipsos Loyalty.

El objetivo de esta empresa es estudiar en el mercado las opiniones de los ciudadanos y consumidores para que sus necesidades puedan ser satisfechas de manera más eficiente en el mercado y solucionar los requerimientos de investigación a partir de sus cuatro especialidades para cada tipo de necesidad que estudiaremos a continuación:

• IPSOS ASI: Es la Unidad de Negocio del Grupo Ipsos especializado en publicidad, que se encarga de investigar y explorar el potencial del mercado e interpretar sus tendencias. Ipsos ASI es considerada por los grandes anunciantes globales como la organización que cuenta con las técnicas más avanzadas del mundo en investigación publicitaria; además, este grupo ha despegado desde la integración de Ipsos APOYO. Cuenta con métodos como la filosofía Ipsos ASI y el portaflio Ipsos ASI.

• IPSOS MARKETING: Es la unidad de Ipsos APOYO que con su amplia experiencia en investigación brinda asesoría a profesionales en marketing especializado en la innovación y desarrollo de marca que ayuden a mejor maximizar sus ganancias a través de: la investigación del consumidor (Ipsos Insight) y del comprador (Ipsos Shopper Understanding), así como en la elaboración de estudios sindicados o multiclientes (Ipsos Observer).

• IPSOS PUBLIC AFFAIRS: Es la unidad especialista en investigación social y reputación corporativa que estudia la opinión pública peruana, tiene como foco de atención al individuo como ciudadano, usuario del sector público, elector e integrante de grupos de interés.”. Posee cuatro áreas de investigación: reputación corporativa, investigación política y electoral, tendencias sociales y sector público. Es el área en el cual confían muchos medios de comunicación especialmente en épocas de campañas electorales para conocer la opinión de los ciudadanos.

• IPSOS LOYALTY: Se concentra en los estudios de lealtad; es decir, en la investigación de la satisfacción y la lealtad de los clientes y empleados para una relación saludable y mutuamente rentable entre la empresa con los clientes y empleados que a su vez ayudan a obtener beneficios más rentables para la empresa. Su experiencia a nivel internacional apoya a que se puedan instaurar novedosas formas de identificación de buenos clientes y a mejorar el número de leales rentables en su cartera de clientes.

TIENDA DE ESTUDIOS:

Ipsos APOYO constantemente innova sus métodos y herramientas de investigación que garantizan la calidad de sus investigaciones, cuenta con más de 30 estudios multiclientes que permite tomar decisiones estratégicas y con menor costo

De Public Affairs:

• informe de opinión

• imagen corporativa

• imagen de las instituciones estatales

• busExpress

De Marketing:

• Banca y seguros

• Censos y directorios

• Educación

• Cuidado personal

• IGM

• Háb. Y act. Hacia los medios

• Mercado informativo

• Liderazgo

• Perfiles Poblacionales y demográficos

• Shopper

SEGUNDO: Se visitó la página web de la empresa DATUM INTERNACIONAL de la que obtuvimos la siguiente información:

DATUM INTERNACIONAL

Es una empresa de investigación de mercados, formada con el fin de mejorara la posición estratégica de sus clientes. Proporcionando formando información de mercado real y útil, que permitan la toma de decisiones empresariales en la realidad inmediata.

Datum Internacional brinda sus servicios al sector empresarial privado y público, instituciones y organismos que participan en el mercado local e internacional. Siendo este un proveedor externo.

Datum Internacional realiza servicios completos, ya que ofrece todas las

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