Cuestionario 1

1. ¿Kaizen es un proceso? Si, No ¿Por qué?

Si es un proceso ya que es un proceso para la resolución de problemas identificando el punto de partida para el mejoramiento eso significa reconocer la necesidad y así es como tenemos el reconocimiento de un problema.

2. ¿Cuáles son los procesos dentro de Kaizen?

• Orientación al cliente.

• CTC (Control Total de la Calidad).

• Robótica.

• Círculos de CC.

• Sistema de sugerencias.

• Automatización.

• Disciplina en el lugar de trabajo.

• MPT (Mantenimiento Total Productivo. • Kamban.

• Mejoramiento de la calidad.

• Justo a tiempo.

• Cero defectos.

• Actividades en grupos pequeños.

• Relaciones cooperativas, trabajadores-administración.

• Mejoramiento de la productividad.

• Desarrollo del nuevo producto.

3. De acuerdo con el concepto de mantenimiento y mejora ¿Cómo se vislumbra estas dos acepciones dentro de una organización?

El mantenimiento se refiere a las actividades dirigidas a mantener los actuales estándares tecnológicos, administrativos y de operación.

El mejoramiento se refiere a las actividades dirigidas a mejorar los estándares corrientes, esto significa que la administración primero debe establecer reglas, políticas, directivas y procedimientos para todas las operaciones importantes.

4. ¿Cómo interviene Kaizen en la solución de problemas?

Kaoru Ishikawa tuvo también una participación determinante en el movimiento de control de calidad en Japón. Introdujo el concepto de “Control de Calidad en toda la Compañía”, el proceso de auditoría para determinar si una empresa era apta para recibir el Premio Deming.

El legado de Deming, Juran e Ishikawa ha cruzado las fronteras y su reconocimiento mundial se hizo evidente en los años 80’s, con transformación de Japón y su mérito de haberse convertido en la primera potencia económica del planeta.

5. ¿En qué consiste la administración orientada en procesos? Proporcione tres ejemplos de este tipo de administración.

Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.

Ejemplos:

- El deporte nacional de Japón es el sumo. En cada torneo existen tres recompensas además del campeonato del torneo: un premio por desempeño notable, otro por habilidad y un premio por el espíritu de pelea.

- El premio por espíritu de pelea es otorgado al luchador que ha peleado excepcionalmente duro durante los 15 días del torneo más allá de su record de triunfos y derrotas.

- Ninguno de estos premios está basado en los resultados.

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