Cuestionario De Mercadotecnia

Encierre en un Círculo la letra que corresponde a la respuesta correcta

1. El éxito de hoy de las compañías a todos los niveles tiene una cosa en común. El tema común puede ser descrito de la mejor forma como aquel en el cual las compañías están:

a. Orientadas al servicio público.

b. Enfocadas fuertemente a un compromiso con el mercadeo hacia los cliente.

c. Se mueven hacia la globalización y la socialización.

d. Más interesadas en las regulaciones y control gubernamental que antes.

2. La creación de __________________ es el corazón del pensamiento y práctica del mercadeo moderno.

a. Maximización del beneficio

b. Aumentar el valor de las acciones

c. Ganar premios con los productos

d. El valor y la satisfacción de los clientes

3. Wal-Mart se ha convertido en el mayor detallista del mundo por entregar la promesa,

“Precios bajos siempre.” Este podría ser un ejemplo de la filosofía de mercadeo que dice:

a. “Cuida a tus clientes, y la participación del mercado y el beneficio vendrán.”

b. “Comprar barato, vender barato.”

c. “Siempre pide descuento y pásale algunos a los consumidores.”

d. “La distribución es el secreto para conquistar el mercado.”

4. Hoy, el mercadeo debe ser entendido en un Nuevo sentido que se caracteriza por:

a. “Decir y vender.”

b. “Administrar la demanda temprana.”

c. “Obtener lo más posible.”

d. “Satisfacer las necesidades de los clientes.”

5. _________________ es un proceso social y gerencial por medio del cual los individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante el intercambio de productos y valor con otros.

a. Administración

b. Marketing

c. Economía

d. Demanda

6. ____________ son estados de privación.

a. Demandas

b. Deseos

c. Necesidades

d. Transacciones Centrales

7. __________ Son objetos específicos que se buscan para satisfacer necesidades.

a. Necsidades

b. Deseos

c. Demandas

d. Transacciones

8. Cuando son respaldados por el poder de compra los deseos se convierten en:

a. necesidades

b. Relaciones.

c. relaciones de objetos.

d. demandas.

9. En companies sobresalientes, las personas de todos los niveles, incluyendo la alta gerencia,:

a. Trabajan más de 8 horas al día.

b. Están constantemente inventando nuevos productos.

c. Son adictas a la administración del tiempo.

d. Permanecen cerca de los clientes.

10. Cualquier cosa que pueda ser ofrecida a un Mercado para la adquisición y uso o consumo que satisface los deseos o necesidades se llama:

a. demanda.

b. Paso bàsico.

c. producto.

d. Servicio.

11. Los clientes a menudo no juzgan el valor y el costo de los productos con exactitud y objetividad. En cambio ellos ellos actúan por ___________________.

a. Satisfacción de clientes

b. Calidad de clientes

c. necesidades

d. Valor percibido

12. _________________ depende del rendimiento y valor percibido del producto a partir de las expectativas de los compradores.

a. Satisfacción de clientes

b. Calidad de clientes

c. Valor de clientes

d. Necesidades de los clientes

13. Con respecto a la satisfacción de clientes las companies inteligentes se dirigen a:

a. Dar todo lo que los clientes desean.

b. Hacer a los clientes adictos a sus productos y servicios.

c. Deleitar a los clientes mediante la promesa de lo que ellos pueden entregar y luego

Entregar más que lo prometido

d. Siempre ahorrar el dinero de los clientes, su tiempo y otros recursos.

14. El mercadeo ocurre cuando la persona decide satisfacer sus necesidades y deseos a través de ________.

a. Ventas

b. Intercambio

c. transacción

d. relaciones

15. Como los gerents generales (CEOs) y otros administradores han revsado las funciones de negocios , ellos han encontrado que ultimamente, ______________ es el arte de atraer, mantener y hacer crecer el negocio.

a. marketing

b. finanza

c. Comercio electrónico

d. Administración de demanda

16. La diferencia entre planes anuales de largo plazo y la planificación estratégica es que el primero brega con los negocios actuales de la empresa, mientras que la planificación estratégica brega con:

a. Actividades funcionales.

b. actividades globales.

c. Decisiones tácticas.

d. adaptar la empresa para aprovechar las oportunidades de su ambiente cambiante.

17. _______________ es el proceso de desarrollar y mentener el ajuste entre las metas de la organización y su capacidad de aprovechar las oportunidades de mercadeo.

a. Planeación estratégica

b. Control estratégico

c. Redes estratégicas

d. Desarrollo funcional

18. Una declaración de mission es una declaración de ____________ de la organización:

a. Cuentas y reponsabilidades.

b. Riqueza neta.

c. propósitos.

d. Estructura.

19. Preguntas como “Cuál es nuestro negocio?” y “Quiénes son los clientes?” reponden generalmente _____________ de la compañía:

a. objectivos.

b. plan.

c. portafolio.

d. Declaración de la misión.

20. El _____________________ es la colección de negocios y productos que componen una empresa.

a. Grupo de estrategias de negocios

b. Portafolio de negocios (cartera de negocios)

c. Cartel de negocios

d. Organización de negocios

21. Si una organización fuera identificada como una unidad que tiene misión y objetivos sepadados y que puede ser planeada independientemente de otros negocios de la compañìa, esta se llamaría

a. Unidad estratégica de negocios.

b. Unidad de control.

c. Unidad de expansión

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