¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?

EJERCICIOS

Preguntas

1. ¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?

Es la definición del problema.

1. ¿Por qué es importante definir adecuadamente el problema de investigación de mercados?

Porque si no está bien definido el problema la investigación de mercados fracasara y todo esfuerzo, tiempo y dinero será infructuoso.

1. ¿Cuáles son algunas razones de que la administración a menudo no tenga claro cuál es el verdadero problema?

No poder ponerse de acuerdo con algunas otras personas que también toman decisiones.

1. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición del problema?

Entender los antecedentes del problema mediante el análisis del contexto ambiental.

1. ¿Qué es una auditoría del problema?

Es un marco útil para interactuar con quienes toman las decisiones e identificar las causas subyacentes del problema.

1. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo distingue un investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?

Un síntoma es lo que ya se ha ocasionado por alguna causa. El investigador debe enfocarse en identificar las causas subyacentes y no limitarse a tratar los síntomas.

1. ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión administrativa y uno de investigación de mercados?

Que el de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer el que toma las decisiones, en tanto que el problema de investigación de mercados pregunta que información se necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla.

1. ¿Cuáles son los tipos de errores que son comunes encontrar en la definición del problema de investigación de mercados? ¿Qué puede hacerse para reducir la incidencia de tales errores?

1er. Surge cuando el problema de investigación se define de forma demasiado amplia. Por ejemplo:

• Desarrollar una estrategia de marketing para la marca
• Mejorar la posición competitiva para la empresa
• Mejorar la imagen de la compañía

2do. Es precisamente lo opuesto al primer error. La definición del problema de mercados es demasiado estrecha.

Un enfoque así impediría la consideración de algunos cursos de acción, también puede evitar que el investigador considere componentes importantes del problema de decisión administrativa.

1. ¿Cómo se relacionan las preguntas de investigación con los componentes del problema?

Ambos buscan la especificación de la información que se obtiene.

1. ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y las hipótesis?

Las preguntas de investigación son interrogativas.

Las de hipótesis son declarativas y susceptibles.

1. ¿Es necesario que cada proyecto de investigación tenga un conjunto de hipótesis? ¿Por qué?

La hipótesis es una posible respuesta a una pregunta de investigación.

Si, para saber cuáles son los supuestos y que es lo que se quiere confirmar.

1. ¿Cuáles son las formas más comunes de modelos analíticos?

Los modelos más comunes son:

• Verbales
• Graficas
• Matemáticas

1. Proporcione un ejemplo de un modelo analítico que incluya los tres tipos principales.

Elaboración del modelo verbal.

Un consumidor toma conciencia por primera vez de una tienda departamental. Luego llega a conocerla al evaluarla en términos de los factores que comprenden los criterios de elección. A partir de la evaluación, el consumidor forma un grado de preferencia por la tienda. Si la preferencia es lo bastante fuerte, el consumidor será cliente de la tienda.

Modelo gráfico.

[pic 1]

Modelo matemático.

[pic 2]

Donde:

 Grado de preferencia[pic 3]

= Parámetros del modelo que deben estimarse estadísticamente[pic 4]

  Factores de la clientela de la tienda que constituyen los criterios de elección.[pic 5]

Como se observa en este ejemplo, los modelos verbal, gráfico y matemático representan de diferentes formas el mismo fenómeno o marco teórico. El fenómeno de la clientela de la tienda, planteado de manera verbal, se representa mediante una fi gura (modelo gráfico) para mejorar la claridad y se plantea en forma de ecuación (modelo matemático) para facilitar las pruebas y estimaciones estadísticas. Los modelos gráficos son particularmente útiles para concebir un enfoque del problema. En el ejemplo inicial de Harley Davidson, la teoría subyacente era que la lealtad hacia la marca es el resultado de creencias, actitudes, afecto y experiencias positivas con la marca. Esta teoría se representa con el siguiente modelo gráfico.

1. Describa un programa de cómputo que ayude al investigador en la definición del problema de investigación.

Definir y resolver un problema con Solver.

Solver forma parte de una serie de comandos a veces denominados herramientas de análisis de hipótesis. Con Solver, puede encontrar un valor óptimo (mínimo o máximo) para un análisis de hipótesis fórmula en una celda, denominada la celda objetivo, sujeta a restricciones o limitaciones en los valores de otras celdas de fórmula en una hoja de cálculo. Solver trabaja con un grupo de celdas llamadas celdas de variables de decisión, o simplemente celdas de variables, que participan en el cómputo de fórmulas en las celdas objetivo y de restricción. Solver ajusta los valores en las celdas de variables de decisión para cumplir con los límites en las celdas de restricción y producir el resultado deseado para la celda objetivo.

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