¿Cuál es el propósito general de la norma ISO-9001?

Escuela: Universidad Latinoamericana

Nombre del alumno: Sharon Lidice Jiménez Marín

Nombre del profesor: Karla Wenzel Hernandez

Nombre de la actividad: Normas ISO

Materia: Administración de calidad y productividad

Fecha: 10 de Agosto de 2016

Normas ISO

¿Cuál es el propósito general de la norma ISO-9001?

Agrupa los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar, para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos, para que así los clientes de las empresas registradas se libren de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores ya que también proveedores deben someterse a la revisión

¿Qué relación y diferencias tienen las normas ISO-9001 e ISO-9004?

La relación es porque el IS-9001 se dirige a los requisitos para lograr un sistema gestión de calidad, mientras que el ISO-9004 lo completa al proponer ideas para la mejora en el desempeño de la organización, sin importar cuál sea la actividad  y las diferencias son que una se dirige a la calidad mientras que la otra al desempeño organizacional y que una ve el entorno de la organización y la otra los procesos relacionados con el cliente

¿En el caso de la ISO-9004, explica que se entiende por los términos de: proveedor, organización y cliente? Ejemplifica tu respuesta

El propósito de una organización es identificar las necesidades y expectativas de sus clientes, proveedores, empleados y propietarios, para así hacerlo de una manera eficaz y eficiente

El ejemplo es que el proveedor cumple con la organización para que esta pueda satisfacer a sus clientes

Tal es el caso de bimbo, harinas Elizondo le surte su materia prima y este cumple en tiempo y forma su entrega, para que bimbo pueda tener en las tienditas y autoservicios suficiente producto y así los clientes queden satisfechos cuando buscan algún product

¿Qué es un manual de calidad en un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)?

Es donde se especifica la misión y visión de una empresa, de igual forma se encuentra la política de calidad y los objetivos que ayudan a cumplir la politica

¿Qué requisitos debe cumplir un SGC?

Los requisitos son los siguientes:

• Identificación de los diferentes procesos para el SGC y la aplicación en la organización
• Establecer la secuencia y el porqué de los procesos, ejemplo que es la salida y que es la entrada de un proceso
• Tener segura la eficacia de las operaciones y el control de las mismas, para que los procesos sean eficaces
• Asegurarse que los recursos que dispone junto con los medios sean los necesarios
• Medir y analizar los procesos de forma continua

• La mejora continua se dará mediante la información y el análisis, con los cuales se alcanzan los resultados planeados
•  Los procesos ajenos a la organización deben ser controlados, esto referente a los proveedores externos ya que se deben establecer métodos de control.

Bibliografía

Summers, D. (2006) “Administración de la calidad”, México: Pearson. Recuperado de https://www.biblionline.pearson.com/Pages/BookRead.aspx

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