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Cuál es la descripción de la empresa (Tipo)


Enviado por   •  20 de Julio de 2020  •  Apuntes  •  745 Palabras (3 Páginas)  •  132 Visitas

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  1. Cuál es la descripción de la empresa (Tipo)

Refrielectricos Iván es una organización con fines de lucro, una organización formal porque los propietarios estipularon unas reglas, unas estrategias y objetivos a corto y largo plazo. Es una organización vertical porque tiene claro de dónde viene una orden y la responsabilidad se distribuye en cadena. Es una pequeña organización. Es privada. No es vanguardista porque aún no ha optado por trabajar con la tecnología. Es un taller de amplia instalación que es modelo para grandes complejos automotrices, enfocado en los servicios del mantenimiento correctivo y preventivo del sistema eléctrico y aire acondicionado de automotores y maquinaria pesada donde se cuenta con tecnología de punta, equipos para el diagnóstico y reparación de los sistemas componentes de los automotores y maquinaria pesada, también con personal técnico altamente calificado y capacitado. Este taller está ubicado en el barrio cristo rey en la calle 14 con 17 esquina.

Refrielectricos Iván, es un modelo de organización porque en su organigrama muestra un orden de autoridad.

MISION: Somos una empresa dedicada al montaje, reparación, mantenimiento, extracción de aire acondicionado, a la comercialización de refrigerantes, motores y toda una gama de productos innovadores, con oportunidad, eficiencia, calidad y excelencia. Logrando satisfacer y solucionar las necesidades de los clientes.

VISION: Ser una empresa líder con altos niveles de satisfacción de sus clientes, que genere desarrollo socioeconómico y retribuciones financieras para el departamento de Arauca, contando con nuestro propio equipo de trabajo, realizando continuas capacitaciones a todo el personal para brindar servicios con eficacia y calidad a los clientes buscando siempre la protección del medio ambiente.

  1. Cuál es su análisis DOFA (mínimo 4 factores en cada cuadrante)

Matriz FODA

Fortalezas

  1. Servicio competitivo e innovador
  2. Productos de calidad
  3. Variedad de productos
  4. Buena ubicación

Debilidades

  1. Poco personal para atender a cliente
  2. El lugar de ubicación es retirado
  3. Precios elevados para adquirir repuestos de calidad
  4. Clientes inseguros para recibir la instalación de repuestos

Oportunidades

  1. Nuevos autos en el mercado, más clientes
  2. El mantenimiento en las agencias es costoso
  3. Brinda el servicio de escaneo, Ningún taller cuenta con eso.
  4. Por el lugar pasan muchos vehículos

Estrategia FO

O1F1. Aprovechamiento de la innovación para aprovechar la demanda

O3F3. Repuestos certificados y servicios garantizados.

Estrategia DO

O1D1. Contar con gran personal para hacer un gran cubrimiento de la demanda del servicio existente.

O3D4. Incentivar a la capacitación en cuanto atención al cliente y la parte de venta.

Amenazas

  1. Mucha competencia en la ubicación
  2. La situación económica pasa por un mal momento por el coronavirus
  3. Vehículos nuevos y no necesitan reparaciones
  4. No se consiguen mayoría de repuestos.

Estrategia FA

A1F3. Adquiriendo repuestos nuevos el nivel competitivo aumenta.

A2F2. Ofrecer repuestos de buena calidad y a precios bajos.

Estrategia DA

A1D2. Hacer un estudio de las nuevas tendencias del mercado competitivo, demanda y oferta.

A4D3. Crear canales de distribución que provean repuestos certificados de las mejores marcas del mercado.

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