¿Cuáles son las funciones del vendedor?

1. ¿Qué es venta?

Es un proceso en el cual el vendedor de un producto o servicio identifica y satisface la necesidad del comprador o la persona que demande un producto determinado de forma permanente, es por eso que a través de la venta podemos fidelizar a un cliente ya que brindamos el producto requerido.

1. ¿Cuáles son las funciones del vendedor?

La principal función es identificar la necesidad del cliente en el momento que esté requiriendo de un servicio, adicionalmente el vendedor debe tener claro cuáles son los servicios o productos que está ofreciendo en el momento, comunicar al cliente las novedades sobre precios y condiciones, asesorar al cliente sobre la mejor forma de comprar y utilizar los productos.

Por otra parte, dentro de las funciones personales del vendedor se encuentra la de establecer un buen lenguaje a la hora de hablar, dirigirse con respeto a los clientes, lograr que el cliente perciba la actitud de servicio y colaboración, ser asertivo y decir las cosas de manera oportuna, escuchar al cliente y así sabrá como persuadirlo

1. ¿Qué aspectos debe dominar el vendedor frente al producto que vende?

Saber en qué consiste el uso del producto y cuál es el desempeño que esté va a tener como la duración, resistencia, desgaste y persistencia de color, manipulación que debe se debe tener, como está conformado y sus cuidados.

1. Enumere las etapas del proceso de ventas y explique en que consiste cada una de ellas

Preventa: es la manera en que se preparar al cliente para que compre un servicio, mostrando y teniendo conocimiento del producto o servicio propio y de la competencia.

Venta: satisfacción de la necesidad del comprador o persona que demande un producto o servicio

Postventa: es el uso del producto o servicio que tiene el cliente después de adquirirlo.

1. ¿Cuáles son las etapas del proceso de negociación?

Inicialmente se comienza con la información de los productos o servicios que se piensan negociar, para dicha situación se debe de programar un encuentro donde se expondrán los requerimientos de cada una de las partes y así poder ofertar el producto dando a conocer las características generales y posibles precios, también se debe de hablar de una contra oferta de parte de quien esté interesado en comparar, por ultimo fijar los acuerdos y aclarar todo lo referente frente al negocio.

1. Enumere 5 características que deba poseer un negociador, teniendo como regla el ¨ganar ganar¨

Hacer la negociación pensando en el beneficio de las dos partes.

Que las dos queden satisfechas para q no haya conflictos.

Tener respeto y buena comunicación.

Mostrar siempre su profesionalismo.

Siempre ser honesto con lo que dice y ofrece.

1. ¿En qué consiste la posventa?

Es la importancia que el vendedor sigue mostrando al cliente aun después de la venta, el interés superior que se tiene por la satisfacción del cliente cuando ya él ha adquirido un producto y servicio y queda atento ante posibles requerimientos después de la venta.

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