DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION. NARRACION DE LOS PROBLEMAS PRESENTADOS

PASO 2 – MOMENTO INTERMEDIO 1

PRESENTADO POR:

GRUPO: 102024-40

YOBANA MARCELA QUINTERO C.C.

MARBY CATERINE MOYA C.C.1072338771

LUISA FERNANDA GUZMAN CC

LIZETH JULIETH CANASTO CC

TUTOR:

HECTOR ALFONSO MARTINEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

2018

INTRODUCCIÓN

En el trabajo se realiza con el fin de afianzar conocimientos a  través de la integración y participación del  grupo colaborativo, esta primera actividad  nos brinda la oportunidad de   identificar un problema y  nosotros como futuros empresarios debemos  encontrar la mejor solución posible aplicando habilidades de negociación pertinentes frente al caso planteado, que permitan minimizar riesgos en los entes económicos los cuales se vean involucrados, así mismo  cada estudiante plateo un problema diferente y planteo posibles soluciones a tener en cuenta,.

OBJETIVOS

Objetivo general

• Identificar  problemas a nivel organizacional en un ente económico, el cual a través de propuestas y estrategias se  logre interpretar y dar, obteniendo  el mejor provecho de la entidad.

Objetivos específicos

• Interpretación de los problemas presentados en las empresas escogidas.
• Presentar propuestas que permitan plantear una solucion.
• Presentar un problema con su respectiva solución aportando.

NARRACION DE LOS PROBLEMAS PRESENTADOS

A pesar de la antigüedad de la empresa, su planta moderna y experiencia en calzado infantil, esta carece de conocimiento frente a ciertos temas que se obvian y que resultan importantes para la compañía, empezando por la desactualización de política manejada la cual no es solo tradicional si no lo más preocupante es que resulta discriminatoria frente a la diferencia en salarios e importancia superior para algunas áreas y la no contratación de personal femenino o despido de personas mayores de 25 años, adicional el mal maneo de peticiones, quejas y reclamos, y sin contar que no se realiza un seguimiento evaluativo a cada una de las áreas, teniendo en cuenta lo anterior, en la empresa Calzado Zapato Fino, se puede evidenciar varias problemáticas, en primera instancia es notable que durante la organización no se tiene establecido funciones puntuales y específicas para cada uno de los integrantes, no se considera apropiado que los diseñadores deban estar al tanto de temas relacionados a la selección de personal u otro tipo de actividades, ya que esto no les compete a ellos, su función es crear nuevos diseños, seleccionar el material apropiado etc. en cuanto a la política de la empresa considero que no es la adecuada, en primer lugar se evidencia el machismo por parte de gerencia, al analizar la situación su ideología debe ser diferente ya que él es la imagen frente a las personas que tienen a su cargo, abarcando todos los temas relacionados a las leyes  ninguna organización puede despedir a un empleado sin una causa justificable, sin embargo en dicha organización desconocen que no es legal destituir a una persona debido a que sobre pasa el rango de edad solicitados por ellos en este caso (25 años). Por otro lado la situación más grave para una industria es el hecho de no tener a gusto a los clientes ya que son ellos que generan la estabilidad económica de la empresa, en este caso falto el manejo de la comunicación para darle una solución pronta a el asunto relacionado de embalaje, con respecto a la llamada telefónica recibida por el jefe de personal la respuesta al cliente no fue las más asertiva ya que el objetivo de esta no tenía como fin generar polémica en las áreas (despacho – personal) si no por el contario alertar de lo que estaba sucediendo ya que el cliente da por entendido que la función como empresa es manejar cualquier tipo de dificultad que se presente desde la fabricación hasta la distribución del producto, la situación que más afecta a los empleados y la parte administrativa en general es el clima laboral, pues ya que siempre se va observar diferencias y dificultades entre las personas que componen la organización.

Todo ente económico debe contar con una organización interna la cual se encuentre estructurada y debidamente organizada donde los procesos y procedimientos para cada una de las actividades a realizar se cumpla a cabalidad y con los lineamientos sugeridos, la empresa debe trabajar arduamente en la fidelización del cliente, una empresa que no escucha lo que sus clientes tiene que decir, está condenada a perder el mercado y a su vez aumentara los niveles de ganancia para la competencia, en el sentido de responsabilidad por la empresa y por el clima laboral, es necesario contar con un líder que interactúe entre las mediaciones de las diferencias y asperezas que pueden surgir en el camino laboral por cualquier circunstancia, y es en ese momento donde la comunicación establecerá el mejor acuerdo, ya que debe ser formal en una organización, no se puede tomar decisiones basándose en supuestos, es importante establecer un proceso de comunicación entre jefes y colaboradores, donde se verifique el cumplimiento de metas y por supuesto de las funciones a cabalidad.

Frente al conflicto principal se tiene en cuenta lo siguiente:

¿Cuáles funcionarios están involucrados en el conflicto?

Jefe de personal

Jefe de despachos

¿Cuál es el germen del conflicto?

La falta de acción preventiva para verificar cada uno de los procesos identificando así falencias, discriminación de género e imparcialidad de salarios, adicional la notable falta de comunicación asertiva y solución de conflictos.

¿Cuáles son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa?

1.        Pérdida de empleados.

2.        Pérdida de ingresos, tiempo, materia prima y capital.

3.        Conflictos internos que seguirían generando pérdidas en personal y en la economía de la empresa llegando así a la quiebra.

4.        Demandas que generarían una mala imagen de la empresa, llegando así a la pérdida de potenciales clientes.

¿En qué áreas de la empresa se está dando el conflicto?

1.        Área de despachos

2.        Área de producción

3.        Área de Gestión Humana

4.        Área de Diseño

 ¿Qué implicaciones tiene para la empresa no cumplir con la exportación de los productos?

...