DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN MÓVIL QUE PROMUEVA Y GESTIONE LAS VENTAS PARA TORTAS “LA CONSOLACIÓN” EN LA LOCALIDAD DE TÁRIBA, MUNICIPIO CÁRDENAS DEL ESTADO TÁCHIRA

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA

SEDE SAN CRISTÓBAL

DESARROLLO DE  UNA APLICACIÓN MÓVIL QUE PROMUEVA Y GESTIONE LAS VENTAS PARA TORTAS “LA CONSOLACIÓN” EN LA LOCALIDAD DE TÁRIBA, MUNICIPIO CÁRDENAS DEL ESTADO TÁCHIRA.

(CAPITULO I)

Realizado por:

Mora Mariangela

C.I. 30.021.934

II Semestre Informática.

San Cristóbal, Junio 2021

Planteamiento del problema

“Tortas la Consolación” ubicada en la calle 6 de Táriba municipio Cárdenas del Estado Táchira, como su nombre lo indica es una empresa perteneciente al ramo de la repostería concretamente dedicada a la comercialización de tortas para toda ocasión.

La empresa  tiene más de veinte años en el comercio y desde sus inicios ha logrado, posicionándose rápidamente  como una referencia en el ramo complaciendo los más exigentes paladar del municipio y localidades foráneas y  desde entonces se ha mantenido en constante crecimiento sorteando las múltiples situaciones que se le  han presentado.

Es así como en el contexto de la realidad venezolana con una devastada economía producto de una serie de desequilibrio en el ámbito económico así como políticas fiscales y cambiarias desacertadas, Tortas “ La consolación”  ha tenido que adoptar (al igual que otras pequeñas y medianas empresas) medidas que no afecten en gran medida su operatividad.

Es por esto que   “Tortas la Consolación” ante situaciones desfavorable como lo son: la escases de combustible, la proliferación de otros negocios que han incursionado en el ramo, las restricciones en la actividad económica debido   situación de pandemia provocada por el COVID-19, la hiperinflación que incide de los insumos y estos a su vez inciden sobre el producto final y el deteriorado poder adquisitivo del venezolano entre otras causales, ha visto como los niveles de ventas han disminuido considerablemente en relación a lo planeado y lo históricamente reflejado.

Esta situación es de suma preocupación ya que  de mantenerse esta tendencia, la empresa irremediablemente tendría que tomar medidas drásticas para no llegar al cese de sus operaciones  o tomar medidas en detrimento de sus empleados.

En este sentido  y por la dinámica misma de la economía    “Tortas la Consolación” ha tenido que adoptar sistemas no convencionales de ventas; como lo es las ventas por encargo como complemento de la modalidad de venta tradicional. Esta modalidad tiene sus ventajas tanto para el cliente como para la empresa misma ya que para uno le permite asegurar a compra y pagarla en partes y para la empresa representa una forma de asegurar la venta y retener al cliente, pero esta práctica se ve saboteada por las condiciones social actuales que atraviesa el país mencionadas anteriormente, puesto que el cliente se le dificulta cada vez más acercarse al establecimiento ya que si no es por falta de transporte público, lo es por falta de combustible o por falta de tiempo. De igual  manera hay que mencionar que muchas veces el cliente antes de comprar o apartar el producto en la mayoría de las veces se acerca a las instalaciones de la empresa para consultar precios y luego regresa para pactar la comprar, evento que  también se ve afectado por las causales antes mencionadas.

Si “Tortas la Consolación” no adopta una solución correcta, la competencia abarcará con todos los clientes,  generando un bajo posicionamiento en el mercado, decremento exponencial en ventas y por ende disminución en la utilidad de la empresa generando una inestabilidad en la organización.

Ante este panorama y con el firme propósito de mantenerse en escenario “Tortas la Consolación” se ha apoderado de recursos tecnológicos en cuanto a redes social se refiere, consiente del alcance que se logra  teniendo presencia en ellas, ha abierto cuenta en Instagram con el objeto de promocionar sus productos fomentando el “social selling” que es el proceso de utilizar las redes sociales para encontrar e interactuar con los prospectos comerciales, buscando impulsar las ventas. Según (Forrester Research, 2019) “...el 57% de la travesía del comprador sucede antes de que el representante de ventas esté involucrado” Esta la forma moderna de crear y desarrollar relaciones significativas con los clientes potenciales. En un entorno cada vez más competitivo y abierto, las herramientas tecnológicas se han constituido como elementos indispensables para optimizar y mejorar los  procesos de acción y comunicación, los negocios se esmeran  por establecer su lugar en la mente del consumidor y sobre todo del usuario de internet, esa persona que tiene una presencia activa en la web.

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