DESARROLLO EN LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

Desarrollo en la ingeniería industrial: Marketing.

Presentado por

Camila Campo Dean

Presentado a

Ing. Roberto Carlos Osorio

Universidad de Córdoba

Facultad de ingeniería

Ingeniería industrial

Mercados

Montería  

2020

Desarrollo en la ingeniería industrial: Marketing.

Todos tenemos la percepción de que un ingeniero industrial es aquel que  se encarga de verificar o supervisar la producción, atender las finanzas, talento humano, pedidos del departamento de ventas pero también es cierto que como ingeniero industrial  podemos enfocarnos como vendedores, ya que conocemos técnicas dentro del mercado, la logística, el sistema de producción y la calidad, así como las necesidades de seguridad dentro de las industrias, y eso lo que  nos da la ventaja para hablar de manera adecuada con los clientes, pero ¿cómo relaciono la ingeniería industrial con el marketing?.

Muchas personas aseguran que nos encontramos en la era del Marketing, en donde todos conocemos la definición de esta palabra como vender o hacer publicidad a un producto, esta definición va más allá de esas simples palabras. Según el libro Marketing, citado por Philip Kloter (2012). “Es un proceso social y administrativo de relaciones redituables con el cliente”. De acuerdo a lo citado vemos la palabra marketing como una relación rentable de vendedor-cliente, visualizando esto a mejorar la productividad o comercialización de un producto. Esta se dice que es una función muy acertada para hacer buenos negocios ya que su objetivo más relevante es atraer nuevos clientes, y mantener la satisfacción de los actuales clientes al 100%. En la actualidad, observamos muchos comerciales, publicidad por correo, llamadas de oferta y esto solo es la cima del monte Everest en el Himalaya, de esto parte todo el proceso del marketing, sin embargo; debemos irnos más allá de satisfacer las necesidades del cliente.

Empezamos con entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente, puesto que los vendedores deben de ponerse en lugar de los clientes y comprender que es lo que realmente quieren estos. Claramente se debe diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente para que este nuevo producto cubra completamente las necesidades.

Seguidamente se deberá elaborar un programa de marketing en donde este suministre un valor superior. La pregunta es ¿Cómo el cliente elige entre tantas ofertas del mercado?

Se forman expectativas altas acerca del valor y la satisfacción que dará el producto, el cliente se enfoca principalmente en la calidad del producto, es decir que basado en la experiencia de mercado que tiene la organización, muchos se enfocan por ese camino, aunque otros clientes les gusta incursionar o experimentar por los nuevos productos que salen al mercado, es ahí donde el ingeniero industrial se convierte especialista en marketing, debido a que utiliza métodos para que estos productos sean reconocidos.

Según Kotler, Philip  padre del marketing nos dice que "La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos" ya que ellos  se encargan de recomendar dicho producto, hoy en día vemos que las redes sociales ayudan a que muchas organizaciones crezcan,  principalmente Instagram, vemos que esta red es muy utilizada por influencers que publican en sus historias recomendaciones de  productos que manejan y es por eso que muchas empresas los contactan y les envían muestras porque que ellos tiene un gran mercado y basados en sus experiencias muchas personas empiezan a comprar sus productos.

Anteriormente las empresas se centraban en la producción y en la fabricación y no tenían en cuenta al cliente, para ellos, la clave estaba en intentar producir cada vez más ya que así venderían más. “El marketing no es el arte de saber vender lo que produces. Es el arte de saber que debes producir” Philip Kotler, empezó a darse cuenta que se debía producir lo que el cliente deseaba ya que estos son el centro de todo este proceso, es decir que empezó a atender cada una de las necesidades del consumidor, las empresas comenzaron a integrar sus clientes en los procesos de mercadeo con más frecuencia, y el objetivo de estos era ayudar con la creación de productos.

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